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消費者幸福感評價與包裝設計屬性之相關性探討－以巧克力包裝為例

為了解決金莎巧克力禮盒7-11的問題，作者趙儀 這樣論述：

如何透過巧克力的包裝設計，賦予消費者幸福感之情緒，藉此讓商品受到喜愛，產生認同增加選購意願，是相關業者值得思考的課題。本研究以具有幸福感之巧克力包裝設計樣本探討幸福感包裝設計之屬性項目，釐清消費者幸福感偏好評價與喜好度之相關性，找出符合消費者幸福感之屬性因子。本研究針對市面上現有之巧克力包裝商品，選定具有幸福感之包裝當代表樣本，進行消費者深度訪談，運用魅力工學之評價構造法及感性工學分析，製作問卷後得到之數據以因素分析，結果取得三個因素解釋變異量，分別為：個性化因子、療癒因子及情感因子。透過分析結果顯示消費者幸福感評價之巧克力包裝設計屬性具有以下四大特質：1.限量的―產生排隊現象，讓消費者買到

它的時候產生心理層面的滿足。2.收藏價值―精緻的包裝具收藏及觀賞性，可製造話題，促進人際互動。3.療癒力、可愛、溫暖―創造心靈層面的幸福感受，使心靈獲得舒壓。4.有質感的包裝―女性消費者著重於有專屬的感覺，希望自己是特別的、被重視的，屬於深層感性的一面。統整分析結果得知消費者對不同屬性因子之幸福感與喜好度對應關聯，當包裝是具有收藏的價值及限量的包裝，消費者擁有的時候更會感到幸福，同時也代表喜歡這個包裝。研究中發現“認為幸福感與紀念性有關”不管在婚姻狀態或是年齡層得分皆為最高，由此說明18歲以上之女性消費者，無論是否已婚皆認同包裝的幸福感與紀念性有關。故巧克力包裝毋需特別依消費者年齡族群而區分成

熟系或年輕系的包裝樣式，當創造出商品的紀念性感受，才得以與消費者的幸福感產生聯結，期望藉由研究結果可作為相關業者之參考依據。關鍵字：包裝設計、幸福感、魅力工學、感性工學