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愛的腳蹤：華淑芳修女奉獻台灣60年

為了解決阿里山確診人數的問題，作者林保寶 這樣論述：

終身守護嘉義偏鄉山區醫療，並為醫護教育傾注心力 用無私的愛與信仰，為台奉獻一甲子 　　「這本來僅是位修女，抑或是修女會的故事，但更希望是我們共同的故事。」—— 陳美惠修女（中華聖母傳教修女會總會長） 　　華淑芳修女（Sister Mary Paul Watts），嘉義聖馬爾定醫院創辦人、崇仁醫護管理專科學校創辦人。1932年生於美國伊利諾州，1956年畢業於美國馬偕大學公共衛生學系。 　　1959年，華淑芳27歲，隻身從美國搭了18天的船來到基隆，前往嘉義梅山協助中華聖母會的修女從事醫療工作。在服務過程中，她深受召喚，決定成為修女，將自己完全奉獻給天主。如同她學會的第一句中文「真美麗

」，台灣成為她待了超過一甲子、心中最美麗且最愛的家。 　　窮困、疾病、醫療資源缺乏，是當時嘉義偏鄉極為嚴重的問題，華淑芳與修女們在梅山鄉創立海星診所，之後在嘉義市民生路創立啟明診療所，為人們治病。 　　華淑芳和修女們在會院內的生活相當清苦，睡的是硬梆梆的稻草墊、如石頭般的稻殼枕；總是有蛇、蜘蛛、蚊子等「野生動物」掛在天花板上或四處飛舞；要先用木材燒水，再用水桶提到淋浴間才能洗熱水澡；為了無法前來診所的病患，她和夥伴經常需要徒步好幾個小時，才能抵達病患的家。 　　華淑芳無法忘記，有次轉送一位罹患白喉的孩子到公立醫院就醫，但因孩子的母親沒有錢而無法辦理住院，當她趕回診所拿錢時，這孩子已經過世

了。 　　一位母親帶著病重的嬰兒，從嘉義海區坐了三、四個小時的車趕到海星診所，但嬰兒仍因病情惡化而失去生命。華淑芳到現在還記得那位母親嚎啕大哭的景象，以及毯子裡的嬰兒那溼熱的餘溫。 　　太多像這樣的案例，使華淑芳發願要設立醫院，才能拯救更多人。於是她和展蘭芳修女前往美國開啟將近一年的募款旅程，終於在1965年興建天主教聖馬爾定醫院。自此，聖馬爾定醫院成了守護嘉義人的重要場所，醫院被稱為「美國仔病院」，而華淑芳修女則被稱為「美國大夫」。 　　華淑芳對台灣的奉獻，使她獲頒： 　　2007年「績優外籍宗教人士」、嘉義市榮譽市民 　　2011年「馬偕計畫」認證（外僑永久居留證） 　　2012年第

22屆醫療奉獻獎 　　2017年中華民國身分證 　　本書是華淑芳的故事，也是中華聖母會與聖馬爾定醫院創辦初期的故事，更是台灣偏鄉醫療史的最佳寫照。如同華淑芳初來台灣學會的第一句中文「真美麗」，透過這本書，希望將如此美麗、無私、愛的「腳蹤」，傳遞出去！

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旅客住宿經驗對滿意度及再宿意願影響 之研究-以墾丁民宿為例

為了解決阿里山確診人數的問題，作者陳怡廷 這樣論述：

摘 要 本研究以墾丁民宿之住宿旅客為調查對象，調查時間為2022年3月1日至2022年5月31日為止，總計發出212份有效問卷，問卷題目共30題。對於旅客住宿經驗、顧客滿意度、再宿意願以及基本資料，進行調查。研究結果有3個：(1) 旅客住宿經驗對於顧客滿意度有顯著有正向影響。(2)旅客住宿經驗對再宿意圖有正向顯著影響。(3)顧客滿意度對再宿意願有正向顯著影響。最後提出本研究之建議，由於屏東縣恆春鎮有638家的合法民宿，本研究無法全部進行調查，故而選擇與其中一家合作進行深入調查，因此本研究的研究結果可能無法代表整體旅客之意見，期望後續研究者可以做出更為周全的調查結果。

領導學：文化視野之詮釋分析

為了解決阿里山確診人數的問題，作者謝金青 這樣論述：

　　「領導」，是人生的一堂必修課。每個人的人生，有時扮演領導者，有時扮演被領導者，更多的時候兩種角色兼而有之。誠如英國元帥蒙哥馬利所說：「不論男人女人，不論人數多少，只要人類聚集成群，就需要領導藝術！」 　　本書方向有三：一是科學方法，意味著要符合科學的判斷和規準，不是道聽塗說、斷章取義，或東拼西湊：二是融入東方文化視野的觀點，以詮釋領導的相關議題，避免踏入自我學術殖民的泥淖；三是以理性批判的態度，平等面對西方或本土的研究觀點。 　　本書闢有「領導方塊」，深入淺出的闡述24個領導相關概念，幫助讀者提升對領導學的全面認識；其次，針對領導學12個經典議題，提供正反面不同觀點，引導讀者進行反思批

判；實務應用上，提出融會中西的領導12個原則，做為讀者實務應用的領導心法；最後，分張規劃「個案研討」以及「自我測驗」的橋段，提供大學師生上課討論的題材。 作者簡介 謝金青 　　國立政治大學教育博士。 　　教育工作三十年，長期以「領導行為」為學術研究主軸。與此同時，從基層到大學，未曾間斷行政服務，得以在教學與工作之餘，將領論與實務交相印證。 　　曾任國立新竹教育大學「人力資源發展研究所」所長多年，歷任過學術期刊審查委員、編輯委員以及總編輯等職務曾獲國科會甲乙種獎勵、專題研究計畫多次，著有《社會科學研究法》一書以及社會科學領與論文百餘篇。 第一章　撥開領導迷霧 領導之意義 領導效能 領

導與管理 權力與影響 與領導相關之學科 研讀領導學之價值 《領導方塊1-1》彼德原理 《領導方塊1-2》權力戰術 《PK擂台1》正向觀點：領導學是一門科學；反向觀點：領導只能意會不能言傳 《領導1號原則》讀書 《個案研討1》皇家讀書秘訣 《自我測驗1》領導知能自我評估 第二章　領導特質論 特質之內涵 特質研究之回顧 特質研究之應用 特質VS.領導效能 《領導方塊2-1》遺傳的力量 《領導方塊2-2》領導人的性格屬性 《PK擂台2》正向觀點：領導人都是相貌堂堂；反向觀點：其貌不揚一樣出人頭地 《領導2號原則》誠信 《個案研討2》皇帝遺詔 《自我測驗2》領導性格自我評估 第三章　領導行為觀點

行為及相關概念 Ohio州立大學的領導研究 Michigan大學的領導研究 領導風格座標 PM領導風格測量 研究模式的檢證 《領導方塊3-1》管人不如用人 《領導方塊3-2》處變不驚 《PK擂台3》正向觀點：身先士卒才能激勵士氣；反向觀點：運籌惟握決勝千里之外 《領導3號原則》戒貪 《個案研討3》ASUS的領導文化 《自我測驗3》品德操守自我評估 第四章　權變領導模式 權變的概念 Fiedler權變領導模式 Hersey & Blanchard領導情境論 House途徑目標理論 權變領導定位 《領導方塊4-1》工作壓力 《領導方塊4-2》最佳決策模式 《PK擂台4》正向觀點：口若懸河是成功領

導的條件；反向觀點：誠懇才能感動人心 《領導4號原則》戒色 《個案研討4》王永慶無法謝幕的人生 《自我測驗4》人際溝通自我診斷 第五章　多元領導取向 魅力領導 轉型領導 科技領導 跨文化領導 多元聯結模式 《領導方塊5-1》道德領導 《領導方塊5-2》令出必行 《PK擂台5》正向觀點：智商是人才的基本判準；反向觀點：聰明反被聰明誤 《領導5號原則》守法 《個案研討5》博士內閣 《自我測驗5》人際關係自我評估 第六章　華夏文化 東方文化脈絡 華夏文化三原色 泛家族主義 華人性格 《領導方塊6-1》文化與行為 《領導方塊6-2》中國人與美國人 《PK擂台6》正向觀點：惟德足以服人；反向觀點：邪

惡也有正向力量 《領導6號原則》民主 《個案研討6》虎口的總統-李登輝 《自我測驗6》組織文化診斷 第七章　領導之本土研究 整體回顧 目的與取向 研究方法與工具 啟示與未來 《領導方塊7-1》Paternalistic Style宜譯為「家父長風格」 《領導方塊7-2》老二哲學 《PK擂台7》正向觀點：他山之石可以攻錯；反向觀點：西方學理純當參考 《領導7號原則》開放 《個案研討7》黑道大學 《自我測驗7》人際衝突自我評估 第八章　家父長領導風格 概念意涵 服從與和諧 領導風格構面 本土研究評析 兩所小學之觀察研究 問卷發展與檢證 領導情境與因應模型 驗證性研究 《領導方塊8-1》栽培精英

分子 《領導方塊8-2》服務領導 《PK擂台8》正向觀點：偉人都是天生；反向觀點：領導是後天習得 《領導8號原則》計畫性拋棄 《個案研討8》逆轉勝─一位不平凡的小學校長 《自我測驗8》民主心理條件自我評估 第九章　團隊領導和決策 團體VS.團隊 團隊發展理論 團隊領導 團隊決策 《領導方塊9-1》願景領導 《領導方塊9-2》人際關係領導 《PK擂台9》正向觀點：精神領導的力量；反向觀點：有錢能使鬼推磨 《領導9號原則》授權 《個案研討9》運籌演謀一曹操 《自我測驗9》挫折容忍力自我評估 第十章　變革與危機領導 變革緣起 組織診斷 八階變革 危機領導 《領導方塊10-1》領導光譜圖 《領導方

塊10-2》知識領導 《PK擂台10》正向觀點：命運自己創造；反向觀點：天命不可逆 《領導10號原則》系統思考 《個案研討10》台灣監察院求才 《自我測驗10》領導能力自我評估 第十一章　領導人才培育 人才甄選 訓練與發展計畫 領導人才發展系統 《領導方塊11-1》經營的理念 《領導方塊11-2》民主心理條件 《PK擂台11》正向觀點：種族沒有優劣；反向觀點：天生賤骨頭 《領導11號原則》科學 《個案研討11》民主在美國 《自我測驗11》會議成效診斷 第十二章　領導實務方略 特質塑造 形象技巧 權力經營 權力運用 華夏文化領導風格 《領導方塊12-1》人才選拔評估 《領導方塊12-2》決策

的科學 《PK擂台12》正向觀點：時勢造英雄；反向觀點：英雄造時勢 《領導12號原則》運動 《個案研討12》Jack Welch的領導之道 《自我測驗12》健康指標自我評估 推薦序 人生一堂必修課 　　「領導學」是晚近各國政治、管理、公共行政、教育、心理及社會科學等專家學者一直想要努力探究的一門專業學術。然「領導行為」則是自有人類就已經存在的事實。當一個人自處時，可以自由自在的來往各地，惟若二個人以上想要共同決定去向、選擇餐宴、購置共同物品…等，就需要有一個人先提出主意，甚或有一個人出來主(引)導或整合眾人的意思，這個人或許就成為眾人心目中的「領導者」。因此，許多人日常生活中存在著許許多

多引導他人或被引導的眾多事項。換言之，「領導」其實與每個人息息相關，把「領導」當作學術研究，更是身為領導者或被領導者所不可或缺的認知，當然更是每個人一生必修的一堂課。所以Thomas R. Hoerr曾說：“ We are all leaders, And we are all learners.” 對每個人來說都是領導者，也是學習者，因此學習或閱讀「領導學」方面的知識，應是終身學習的一部分，也很高興看到謝金青教授的「領導學」專書出版了。 　　謝金青教授是我個人求學生涯中，從嘉義師專、國立臺灣師範大學教育系、國立政治大學教育研究所的三度學弟。謝教授一直都是一位認真學習、善於深思、思考敏銳、口

才流利、大膽假設、虛心求證、勇於批判、打破砂鍋問到底的一位優秀學者，其數年前出版的「社會科學研究法」已成為全國名列前茅的暢銷圖書之一。記得三年多前，謝教授就向我提起正撰寫「領導學」乙書。雖然慢工出細活，但終能見到他的曠世大作問世，對他好學敏求、努力鑽研學術之精神，不得不感到十分敬佩！ 　　「領導學—文化視野之詮釋分析」乙書共有十二章，份量雖未必較坊間出版的相關圖書多，但其珍貴處在於撰寫的邏輯思維、組織結構、內容陳述、歷史故事以及批判性之犀利等，都出自他個人研究之後的獨特心得與見解，值得讀者咀嚼之後，留有耐人尋味的省思空間。尤其是本書在每章之後，特別為讀者整理的領導方塊、PK擂台、領導原則、個

案研討及自我測驗等五大綜合省思，為讀者聚焦學習精華，更讓讀者得以擴散思考領導的相關議題，讓您持續回味成長，歷久不衰。 　　本書對於領導學領域中某些見仁見智的問題，謝教授仍勇於提出論證與批判，例如領導是科學或藝術的問題，雖然學術界各家說詞迄未一致，本書則有自家之言，然既為學術，就應讓作者和讀者都保留繼續鑽研探究的空間。而本書以文化視野之詮釋分析，舉諸多歷史故事作為案例，也符合了學者所說“ The best leaders are always the best tellers. ”的事實。總而言之， 本書適合負責領導或被領導職務的上班族、關心人群社會發展、關懷周遭公共事務、熱心參與社會服務及愓

勵自己反省或自我終身學習成長的每個人閱讀。先讀有感，特此為序。 銘傳大學 教育研究所所長 張國保  於2014年11月 總編輯序 不當學術殖民地 　　本書出版前不久，台灣一位副教授因為涉及論文審查造假，而被國外出版公司撤銷論文，風波害得教育部長丟掉了頂上的烏紗帽。更早之前，則發生過國科會主委因為掛名學術論文涉及抄襲而請辭的案例。 　　發生這些問題，很大原因來自於「不出版，就完蛋」（publish or perish）的學術要求，使得大學教師需要汲汲營營於出版「學術著作」。然而，由於科技部審查研究計畫補助案，或是教育部審查教師升等時，所謂的「學術著作」非常偏重SCI（Scienc

e Citation Index）、SSCI（Social Science Citation Index）、EI（Engineering Index）、A&HCI（Arts & Humanities Citation Index）等量化索引的指標，有些大學甚至於走火入魔，發展了極其複雜的計分方式，使得大學「教師」變成論文積點的收集者，不斷追求論文的數量，跟隨西方研究議題並複製其研究成果。尤有甚者，為了顯示不偏重國外期刊論文，科技部又複製了西方模式，發展了TSCI（Taiwan Science Citation Index）、TSSCI（Taiwan Social Science Citatio

n Index）、THCI（Taiwan Humanities Citation Index）等引用指標，此舉更讓我國的學術研究成了真正的西方殖民地。 　　為了快速累積「學術成果」，輕薄短小的期刊論文成為學者追求的焦點。一些「著作等身」的研究者，不斷複製西方及自己的研究成果，看似成果傑出，卻缺乏基本的學術底子，彼此掛名，增加論文數量，更是屢見不鮮的卑鄙手段。反之，需要花費較多時間撰述的專書、教科書反而受到漠視，許多大學教授上課時不得已只能選用西文教科書。這個問題在自然科學領域問題還不大，因為自然科學領域的知識原就起源於西方，但是對社會科學領域則影響深遠，造成永遠無法抹滅的傷害。因為文化發展脈

絡及歷史傳統的不同，國外有關社會科學的研究典範或成果，事實上無法在本土環境或國情文化中適用，方枘圓鑿、扞格不入都是常見的結果。某位社會學教授在退休之後慨嘆，他在大學教了數十年的社會理論，都是在教西方人的東西，而無法建立自己的思想體系。如果連這樣一位曾致力於社會學本土化的學者，都覺得破除西方根深蒂固的觀念困難重重，更遑論要建立我國的社會科學理論。連大學教師都只能停留在引用西方理論的層次，那麼大學生就只能一直讀著西方的教科書，而心中不斷的懷疑：理論到底有什麼用?! 　　目前多數領導學的教科書都是西文、翻譯，或全書引述西方的學說論述，不僅教授茫然迷惑，學生則難以領會書中要義，亟待有識之士引領走出困

境。謝金青教授長年來奉獻教育學術，勇於承擔知識份子使命，以他歷年來的研究為基礎，融合東西方研究經典及史實題材，加上淺顯易讀的文字，完成《領導學》一書。相信此書的出版不僅造福了莘莘學子，也有助於領導學研究擺脫長久以來一味仰賴西方學理的窘境，值得大聲喝采。 陳正昌 於屏東大學 自序 一路走來，始終不如一 　　回想年少的時候，過的是農家生活，沒有多少探索個人興趣的機會。國中畢業，父親送我到20公里外的嘉義師專就讀。宿舍的窗戶外，就是阿里山森林鐵路，校門口對街就是大名鼎鼎的嘉義監獄。 　　某日黃昏，路過監獄門口，我仰望巍峨聳立的灰色高牆許久，忽然之間，身、心、靈都得到巨大的啟發。於是，我

開始在校園裡瘋狂的奔跑、跳躍、打球、游泳和畫畫。當然，也沒忘記趁著月黑風高的晚上，和三五好友跑到民雄鬼屋探險一番。 　　1982年的夏天，嘉義師專畢業，入伍南台灣的海軍陸戰隊99師，官銜是：「預官少尉排長」。長跑、單槓、行軍、打靶、海泳、搶灘、演習、師對抗…，神奇的是，全年365天竟然沒有一天是休假日，外婆的墓碑都長草了，我才輾轉拿到一張皺巴巴的過期訃聞。皇天不負苦心人，我在演習期間的英勇表現，拿下了總司令頒發的服役績優獎狀。晚上作夢，一直聽到殺聲震天，誤以為自己是正在北伐的國民革命軍。 　　更神奇的是，我的軍旅生涯竟然不斷擢升：少尉排長、營部人事官、團部人事官。最後，我當上了99師政戰隊

的少尉美工官。峰迴路轉，終於有了重拾畫筆的機會，夜以繼日勤練筆墨功夫，接著一路向北，參加高雄市美展、台北市美展、全省美展、全國美展、全國青年國畫展…，寫下沒有一張作品落選的紀錄。我天真的想像，未來我一定會在藝壇揚名立萬，成為一代藝術大師。 　　1984年部隊退伍，翻山越嶺到了東台灣山地管制區的小學報到。校長派給我的第一個職務是：六年級導師兼訓導組長，第二個職務是：田徑隊總教練，第三個職務是：幼童軍團團長…。原來，教育的學問博大精深，想要成為教育家，豈只是「百年樹人」一句話而已。 　　接著，我又從東台灣到北台灣，從102個學生的小學校，到8,000個學生的大學校。與此同時，也進入台灣師範大學

和政治大學繼續攻讀學位。後來，一次純屬偶然的抉擇，進入新竹教育大學服務，開啟了20多年的學術生涯，期間並曾擔任研究所所長一職長達8年之久。 　　回顧我對領導主題的探索，最早追溯自1991年。後來，承科技部專題研究計畫支持，開始以領導為主題進行系列性的實證研究，獲得許多寶貴而且豐碩的成果，並得以藉教學、研究、行政與社會服務之便，將理論與實務穿梭驗證，得到許多深刻的領悟、啟發和心得。不揣孤陋，將多年心得彙集成書，提供同道(好)思考、琢磨、辨證，相互激盪成長。 　　每個人看待生命的角度不一樣，健康的人不會畏懼探索沒有邊界的人生旅程，也敢於自由揮灑無窮的人生色彩。驀然回首，人們會發現，成長階段都編

織過或多或少的願望和憧憬，沒有實現的夢想，一樣舖陳了平凡、平淡、平實的人生歲月。 　　至於我呢，一路走來，始終不如一。 謝金青 署於台北 第十一章  領導人才培育 (摘錄)不論是教人打高爾夫球，或是訓練狗，必須弄清楚的第一件事，就是那個人或那隻狗是不是可造之材！李光耀／新加坡前總理「領導」是個很迷人的詞彙，「領導人才」則是個會讓人感到渾身「飄飄然」的標籤。因為如此，許多人爭先恐後報名參加「領導人才訓練營」，迫不急待投入「領導激勵研習班」、「高階主管培訓班」…；許多平凡無奇的活動，也都會冠上「培育領導人才」的招牌，可見「領導人才」詞彙富有魔力之一斑。但是，如果你用心審視這些班隊的課程、

師資，以及內容，結果會大失所望。因為那些都是夏令營、冬令營，甚至於只是為時一星期的娛樂活動。上述現象凸顯了一個關鍵的命題：「培育優秀領導人才」，這句話沒有疑義；但是，「如何培育」就有很大的討論空間。任何一個組織、社會、國家強盛的關鍵，在於是否擁有一套良好的制度，讓優秀的人才出頭為大眾服務；反之，如果缺乏讓優秀人才出頭的良好制度，劣幣驅逐良幣，卻讓品行不端、拙劣低能之徒尸居上位，組織、社會、國家就會亡在旦夕。針對「領導人才培育」的主題，新加坡前總理李光耀的說法堪稱經典：「一個人有才幹就是有，沒有就是沒有。不論是教人打高爾夫球，或是訓練狗，必須弄清楚的第一件事，就是那個人或那隻狗是不是可造之材…。

」人才甄選領導人才培育的第一步在於甄選具有潛力的領導人才，換句話說，正確的甄選出具有領導潛能者，是領導人才培育成功的重要關鍵。從理論上看，特質論的研究已經證實，領導者的確具有特定組型的人格特質。一位積極、自信、樂觀者，會擁有較佳的挫折容忍力，具有擔當領導者的潛能；反之，一位消極、懦弱、悲觀者，當然不會是領導人才庫所要培育的對象。至於何種特質可以成為甄選潛能人才的指標，華夏文化中的九德說，不只比前奇異總裁Jack Welch的觀點更為周延，也會更符合本土社會文化的要求：

風景特定區餐廳來客數預測模式之建構

為了解決阿里山確診人數的問題，作者夏銘謙 這樣論述：

風景區餐廳的經營須投入許多的人力、物力、資金，以及需要具備專業的管理能力。因此，若能精準的預測餐廳未來之來客數，且能掌握來客數變化，便能夠有效管理營運狀況，對於人力及物力等有限資源得到最妥當的分配，讓最小的成本實現最大的利益，達到提升營運績效的效果。本研究採用次級資料方法收集相關數據，選用氣溫、降雨量、活動次數、國定假日及星期假日這五個自變數從 2017 年到 2020 年 8 月為止之四家風景區餐廳原始數據資料進行分析。以時間序列方法建構預測模型，經由系統化辨識、估計、診斷與修正檢定等過程來進行 ARIMA 模型之建構。研究結果顯示不同地區建構出的不同 ARIMA 預測序列模型均存在顯著性

，以淡水、八里和碧潭區為例，並建立最配適來客數預測模型分析。八里區 A 餐廳 ARIMA(0,0,0) (1,1,0);淡水區 B 餐廳ARIMA(0,1,3) (0,0,0)；淡水區C餐廳ARIMA (0,1,0) (0,0,0)與碧潭區D餐廳ARIMA(1,0,0)(0,0,0)。因而可以藉由該模型預先大致瞭解未來的變化趨勢。然後期望達到較高地預測精確度，能夠借此模式給與餐飲業者作某種程度上的參考作用。