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由香港反送中運動反思臺灣警察常年訓練之研究：以保一總隊為例

為了解決龍華科技大學成績查詢的問題，作者洪偉城 這樣論述：

　　2019年警政署推動常訓改革政策，廣結各警察機關、相關專家學者意見，改革重點圍繞「提升執勤安全」。同一年，香港開啟了歷來規模最大、時間最長的一場政治運動。不同種類的抗爭活動每天在發生，令警方疲於奔命，也破壞社會安寧，伴隨而來的損失傷亡，迫使警方實施強制力。本研究在探討近年來警察常年訓練之重點變革，其次為參酌香港警察在反送中運動，如何運用有限資源促成局勢穩定，並反思臺灣警察常年訓練現況，另以保一警察為研究對象，訪談關於常年訓練與香港反送中運動警方處置之議題，對未來提昇常年訓練參與度方向提出意見作為參考。筆者經蒐集整理相關文獻，以及訪談6位不同年齡、不同職位保安警察同仁，將訪談重點分為「常年

訓練之態樣、意涵及重點演變」、「反送中運動反思」、「提昇參與動機」三大面向，統整後研究發現，在警察常年訓練改革的整體方向受到普遍認同，惟多元化體能與勤務貼近感受度仍不高。反送中運動反思方面，將國外陳抗勤務案例帶入常年訓練抱持正面看法，另對於保安裝備的優化重視程度更甚於訓練。提昇參與動機方面，充實教官及訓練課程內容的看法比例最高。

如何提升非連鎖外語補習班之經營績效?

為了解決龍華科技大學成績查詢的問題，作者黃筱軒 這樣論述：

隨著父母愈發重視孩子的教育，以及因應全球化的浪潮，父母期望補習班能讓孩子的外語能力有所提升，正因如此，家長對補習班的需求逐年上升，在這樣看似景氣良好的狀態下，卻是各家補習班互相廝殺的局面，透過政府的公開數據可以發現到每年平均有將近八百多家的補習班遭到淘汰，在眾多類型的補習班中，競爭最為激烈的外語補習班，近十年的成長趨勢中，升學文理補習班依然保持著正成長，但外語補習班已呈現負成長。這引發本研究探討非連鎖外語補習班在面臨文理補習班，以及連鎖補習班的雙重夾擊下，該如何保有持續性的競爭力。過去的研究多就連鎖補習班經營進行探討，但連鎖與非連鎖補習班在規模、資本額、營運方式等存在著不小的差異，因此連鎖補

習班的經營模式難以全面移植到非連鎖外語補習班。鑑於平衡計分卡在策略性績效管理的有效性，本研究以平衡計分卡為基礎發展評估非連鎖外語補習班經營績效的研究架構。本研究透過德爾菲法訪談桃竹苗區非連鎖外語補習班之經營者，以建立評估非連鎖外語補習班經營績效之研究架構，並採用決策實驗室法、網路分析程序法、重要度/績效值分析，進行關鍵因素與經營績效分析。研究結果顯示，非連鎖外語補習班之經營者認為提升其經營績效之關鍵準則包含「收益與利潤」、「顧客滿意度」、「目標達成度」、「績效評估」、「品牌形象」、「教育訓練」，以及「員工能力」。另外，因果圖顯示欲改善所有關鍵準則的績效表現，可考慮由「教育訓練」著手改善。本研究

之貢獻在於找出影響非連鎖外語補習班經營績效之關鍵因素，同時以「教育訓練」為改善源頭，透過投入項目的積極改善，使業者在激烈的補教競爭環境中，能掌握關鍵因素，並強化優勢。所提出之策略包含透過教育訓練改善員工的專業能力，以及塑造品牌形象的能力，同時使員工明瞭績效評估的方式。