857公車客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列必買單品、推薦清單和精選懶人包

內外控人格特質、組織社會化對Y世代青年留任意願的影響－以激勵為調節變數

為了解決857公車客服的問題，作者陳思吟 這樣論述：

Y世代，被廣泛指生於1981至2000年出生的世代，成長於較富裕的社會環境及資訊科技的時代，擁有快速方便地資訊接收模式，活躍於社群媒體，勇敢做自己，以及擁有強烈的自尊，渴望自由、被肯定，不願被框架束縛、背離傳統，追求職場自我實現的價值。　　根據勞動部統計（2017），Y世代在就業市場上將近518萬的就業人口數，在人力市場上為重要的一環。而台灣人才受低薪、世代文化差異、少子化及整體經濟等內部因素影響，人才資源相對性的匱乏，也受到全球化外部因素影響，人才外流嚴重，人力是各個產業重要的資產，台灣許多企業面臨了人才難尋、到職人才難留的困境，人才短缺為已成為普遍面臨的情況，如何選才、育才、到最

後端人才養成後的留才，更是影響企業的競爭力的重要關鍵。　　故本研究希冀透過針對Y世代青年之內外控人格特質、組織社會化、激勵之關係，研究找出影響留任意願的重要面向。　　本研究採問卷調查法，針對Y世代就業青年發放問卷，總計回收468份有效問卷，問卷回收後進行資料彙整與統計，以探索性因素分析及階層迴歸分析進行假說檢定。研究結果得到以下發現：一、內外控人格特質對於留任意願有顯著影響，內控人格特質對於留任意願呈正向預測效果；外控人格特質對留任意願呈負向預測效果。二、組織社會化對於Y世代青年留任意願有顯著影響，「訓練」、「同事支持」、「未來期望」皆對於留任意願有正向的預測效果。三、組織社會化在內、外控性格

對留任意願之間具有完全中介效果。四、外在激勵及內在激勵對於留任意願皆有正向影響，兩者相較，外在激勵對留任意願之預測效果較大。五、激勵於組織社會化中對於留任意願調節效果不明顯。關鍵字：Y世代、內外控人格特質、組織社會化、激勵、留任意願