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大葉大學 管理學院碩士在職專班 楊豐華所指導 陳思樺的 顧客參與、顧客投入與顧客公民行為關係之研究 （2020），提出Selens關鍵因素是什麼，來自於顧客參與、顧客投入、顧客公民行為、顧客忠誠度、顧客滿意度。
而第二篇論文國立雲林科技大學 資訊管理系 施東河所指導 孫竟軒的 從眾行為、品牌信任及使用者抗拒影響LINE Pay 使用意圖之研究 （2020），提出因為有 行動支付、LINE Pay、使用者抗拒、從眾行為、品牌信任的重點而找出了 Selens的解答。
Selens進入發燒排行的影片
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Chung Dha © 2019 Tsuen Wan, Hong Kong
顧客參與、顧客投入與顧客公民行為關係之研究
為了解決Selens 的問題，作者陳思樺 這樣論述：
本研究在探討顧客參與、顧客投入與顧客公民行為之間的關係。本研究採用問卷研究法進行資料收集，以大台北地區實際購買過迪卡儂（Decathlon）運動賣場商品之顧客為研究對象。問卷共發放466份，回收問卷466份，回收率為100%，扣除沒去過迪卡儂的無效問卷122份，實際有效問卷344份，有效回收率為73.9%。以SPSS21.0統計軟體進行整體結構的評估以及中介效果的分析。 根據研究結果有以下發現：一、顧客參與對顧客公民行為有正向影響。二、顧客參與對顧客投入有正向影響。三、顧客投入對顧客公民行為有正向影響。四、顧客投入對顧客參與與顧客公民行為有中介效果。
從眾行為、品牌信任及使用者抗拒影響LINE Pay 使用意圖之研究
為了解決Selens 的問題，作者孫竟軒 這樣論述：
科技進步逐漸改變現代人生活習慣，行動支付提供更便利的付費方式，且結合信用卡公司提供回饋方案，再加上民眾行動通訊裝置持有及上網普及率提高，LINE是臺灣人最普遍的通訊軟體，能傳遞訊息及通訊甚至視訊通話，傳統的通訊方式也逐漸被取代，隨者店家支援行動支付逐漸普及，使用範圍越廣泛，使更多人願意去嘗試新科技，更由於LINE的普及率高，進而帶動旗下LINE Pay 的使用率。但是現在仍有消費者對於手機應用程式存在手機遺失、資料外洩等風險，而繼續使用現金消費。先前的研究大多探討接受因素來探討LINE Pay的使用意願，較少探討抗拒等負面因素與其他人影響下推薦使用因素，本研究以使用者知覺抗拒加上現狀偏差（s
tatus quo bias）觀點理論所提出的成本轉換，和LINE的品牌信任度來暸解影響消費者使用LINE Pay 的使用意圖，主要探討轉換成本、知覺風險、從眾行為、品牌信任及抗拒共五個因素對使用意圖之影響。本研究希望藉由問卷調查，匯總資料後，將採用SPSS 進行研究樣本的敘述性統計分析，接著以 SmartPLS 進行結構方程模型分析。研究結果顯示，LINE Pay 使用者的轉換成本會正向影響抗拒，但是對品牌信任沒有直接明顯的關係；知覺風險會正面影響抗拒及轉換成本，且負面影響品牌信任，但是對 LINE Pay 使用意圖沒有直接明顯的關係；從眾行為會正面影響品牌信任及LINE Pay使用意圖
；品牌信任會正面影響及LINE Pay使用意圖，但會負面影響抗拒；抗拒會負向影響LINE Pay 使用意圖；另外轉換成本在知覺風險與抗拒之間具有部分中介效果，且品牌信任在從眾行為與LINE Pay使用意圖之間具有部分中介效果。