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規劃軸輻系統最適週期時間以解決外送平台經營虧損與交通問題－以foodpanda為例

為了解決foodpanda外送員排班的問題，作者陳家萱 這樣論述：

近年懶人經濟興起與新冠疫情爆發，改變消費者訂購食物的方式，導致外送平台快速崛起。外送平台雖可讓餐飲店家省下可觀店面租金，使外送員獲取工作機會，為顧客帶來便利服務，卻也產生「經營虧損」與「交通紊亂」兩項重大營運問題。本研究旨在提出軸輻運送系統解決外送平台在運送業務的經營虧損與交通事故問題。由於「週期時間」為本問題的關鍵決策變數，因此，先決定週期時間之上下界值，接著以列舉法搜尋最適週期時間。在求解程序上，先建立各週期時間的外送平台基本數據，並決定軸輻運送系統涵蓋地區範圍，爾後應用重心法建置轉運中心與各集貨站設置地點，再利用掃描法及模擬退火法，進行各集貨站途程計畫。上述求解過程皆以VBA程

式撰寫規劃，並比較各週期時間下軸輻系統「整合多目標值」，以決定最適週期時間。 本研究比較「軸輻運送系統」與「直接運送模式」兩者關鍵績效指標(KPI)之差異。其結果：軸輻運送每筆訂單「運送成本」較直接運送減少42.95%；「運送車次」較直接運送減少68.33%。據此得知軸輻運送可達成併貨運送，不但使運送成本與外送車次大幅下降，並舒緩交通壅塞，有效解決外送平台經營虧損與交通問題。