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放棄的魚，就是你選擇熊掌的代價：用得上的商學課，全球超過81萬人訂閱，100則超實用商戰策略

為了解決mba學費的問題，作者路騁 這樣論述：

　　「本書源自「用得上的商學課」線上課程，該課程至今已吸引81萬名用戶訂閱並獲得大量好評。本書將經濟、管理的廣泛知識精煉成100堂簡明扼要的「商學課」，並以大量故事、實例來說明，輕鬆易讀、貼近生活。簡短的篇幅適合上班族、家庭主婦、學生等各行各業、不同年齡層的讀者群，只要短短的幾分鐘就能讀完一篇，達到自我提升的成效，實為居家旅行、上班通勤必備書籍。 　　知識內容四大類別： 　　★基礎經濟知識 　　成本觀念、價格決定、賽局理論、風險認知、消費者行為等。 　　★最新商業趨勢 　　新經濟模式、經濟指數、網路思維、大數據思維、跨界思維等。 　　★面對市場競爭 　　市場區隔、客戶經營、定價原理、品牌經營

、整合行銷等。 　　★持續自我提升 　　刻意練習、批判性思考、溝通技巧、時間管理、職涯發展等。 　　一句話理解經濟觀念： 　　★機會成本 　　魚與熊掌不可兼得，放棄的魚，就是你選擇熊掌的代價。 　　★邊際效用 　　肚子餓的時候，東西最好吃！ 　　★需求彈性 　　薄利一定多銷嗎？一切視價格與銷量之間的動態關係而定。 　　★賭徒謬誤 　　硬幣連丟10次反面時，下一次一定會是正面嗎？ 　　「邊際效用遞減」的生活應用： 　　★如果你是商家，要學會利用消費者的「貪得無厭」。當你買了遊樂園的年票，絕對不可能天天上門。 　　★如果你是管理階層，要學會利用員工的「喜新厭舊」。同樣的激勵措施，對員工的激勵效

果只會越來越低。 　　★如果你是單身要找對象，要學會預見自己的「審美疲勞」。外在美會隨時間而越看越習慣，內在美才能為每天帶來驚喜。 　　本書將經濟、商業管理知識與生活經驗密切地結合。除了讓你看懂之外，還連帶教你如何應用活用，從這些知識中獲得啟發與幫助。 　　在現今資訊爆炸的時代中，無論在生活或工作上，我們都需要做更多的決策，決策時間卻相對更快更短。著重邏輯與分析的商業知識，將提供更多解決問題的選擇，無論在生活、工作、人際關係與自我提升上，都能帶來極大幫助。 　　商業知識並非艱深難懂與遙不可及，而是與生活息息相關，真正「用得上」！ 名家好評推薦（依姓氏筆劃排序） 　　Mr.Market

市場先生│財經作家 　　何則文│作家、「職涯實驗室」社群創辦人 　　股魚│暢銷理財作家 　　許景泰│SmartM世紀智庫執行長 　　資工心理人 　　鄭俊德│閱讀人 　　盧世安│人資小週末社群創辦人 　　蕾咪│知名財經KOL 　　這是一本能夠了解最新商業趨勢、幫助自我成長，適用於2020年的商學院思維書籍。──Mr.Market市場先生／財經作家 　　在這個黑天鵝層出不窮、快速變動時代，每個人都需要對經濟跟商管有基本的了解。老路這本書是華文世界中最接地氣，簡單好懂得商學概念入門書。讓你能把課本的理論轉化為生活上的實作工具，讓你從商學小白進化成實操達人。──何則文／作家、「職涯實驗室」社群創辦

人 　　商業概念無所不在，想瞭解事情的脈絡，就從這裡開始。──股魚／暢銷理財作家 　　用經濟學帶你洞悉世界運行的好書。──資工心理人 　　話說魚與熊掌不可兼得，但這本書要幫助你獲得比魚和熊掌更好的知識。──鄭俊德／閱讀人 　　構築決策的商業模式，必須奠基在決策的理性思維，而要建構決策理性思維的起點，就在於埋下決策情境的經濟學認知，這是一本近乎工具書的經濟學精彩小品，讓您在決策之前有一個思考的起點，推薦給您！──盧世安／人資小週末社群創辦人 　　想要了解景氣循環、投資基礎，我們往往會推薦大家從經濟學入手，但是，龐大的理論經常讓人望之卻步，在此書中，經典的經濟學理論，全部變成了淺顯易懂生

活實例了，讓你們在最短的時間內建構投資與商業概念，脫離鴨子聽雷的窘境，是許多初學者最適合入門的一本書。──蕾咪／知名財經KOL   作者簡介 路騁 　　人稱「老路」，老路識堂（線上課程平台）創始人兼CEO、天使投資人。歷任京東集團副總裁、聚美優品POP事業部總經理。清華-MIT全球MBA。 　　路騁召集網路行業菁英，歷時兩年打磨商學音頻課程，志在全力打造一門人人都能上得起、聽得懂、用得上的商學課，讓商學知識能惠及到每個人，對自己做最划算的投資。 　　這門由他主講的「用得上的商學課」，訂閱量已達81萬份。   自序 你有多久沒有投資你自己了？ 第一篇 看得透的用戶

心理 第1章    成本，你真的算對過嗎？──個體經濟‧成本 機會成本 比較優勢 沉沒成本 邊際成本 交易成本 第2章 價格，是你想定就能定的嗎？──個體經濟‧成本 供需定理 需求彈性 炫耀性商品 邊際效用 差別取價 第3章 博弈，也是有價格的──個體經濟‧賽局理論 囚徒困境 人質困境 智豬賽局 鬥雞賽局 槍手賽局 第4章 消費者，從來就不是理性的──消費心理（上） 心理帳戶 損失規避 路徑依賴 比例偏見 賭徒謬誤 第5章 不但不理性，還會騙自己──消費心理（下） 誘餌效應 羊群效應 稟賦效應 預期效應 錨定效應 第二篇 讀得懂的互聯商業 第6章 「新錢」在哪裡？──經濟形態 共享經濟 社群

經濟 網紅經濟 她經濟 Baby經濟 第7章 5個數字讀懂經濟大環境──總體經濟 GDP CPI M2 匯率 利率 第8章 關於網路，我們只知道一半──網路思維（上） 用戶思維 簡約思維 極致思維 疊代思維 流量思維 第9章 我們所知道的這一半，都是錯的──網路思維（下） 社會化思維 大數據思維 產融思維 生態思維 跨界思維 第10章 你看賺多少錢，投資人看值多少錢──融資 融資階段 商業計畫書 路演策略 公司估值 融資條款 第三篇 學得會的品牌傳播 第11章 為什麼星巴克這麼懂客戶經營？──客戶經營 客戶細分 客戶生命週期 客戶獲取 客戶價值轉化 客戶保留 第12章 多便宜，才算便宜？──

定價策略 撇脂定價法 滲透定價法 階梯定價法 動態定價法 反向定價法 第13章 有種資產，叫品牌──品牌管理 品牌資產 品牌定位 品牌組合 品牌延伸 品牌活化 第14章 一件事，到底該怎麼說──媒介管理 整合行銷傳播 精準定向傳播 意見領袖傳播 公關為先 創意為王 第15章 談判，是「捨」與「得」的藝術──談判 最佳備選方案 開局策略 讓步策略 終局策略 談判軟技能 第四篇 做得到的自我疊代 第16章 學習這件事，也需要學習──學習工具 1萬小時定律 刻意練習 批判性思維 圖形化思維 學習金字塔 第17章 溝通就是好好說話？太傻太天真──溝通管理 周哈里視窗 關鍵對話 非暴力溝通 非語言溝通

公眾演講 第18章 讓別人做你想讓他做的事──職場溝通 反饋 協調 拒絕 爭取 禁忌 第19章 你和比爾‧蓋茲，都只有24個小時──時間管理 時間四象限 戰勝拖延 抵抗干擾 壓力管理 精力管理 第20章 成為一個什麼樣的人，取決於你自己──職業生涯規劃 什麼是好工作 跳槽與積累 入對行與跟對人 選擇 等待 後記 相信 參考書目   作者序 　　你有多久沒有投資你自己了？ 　　你會投資房子、投資車子。 　　你會投資人脈、投資第一個孩子、投資第二個孩子。但你有多久沒有投資你自己了？ 　　你的老闆缺少識人的眼光、更沒有用人的魄力；你的員工要嘛眼高手低、要嘛紙上談兵；你的同事只會拍

馬屁、組小團體、小肚雞腸。 　　你舉重若輕、經天緯地；你懷才不遇、漸遇瓶頸……。 　　 　　這麼爛的工作，辭了吧。辭？開什麼玩笑？房貸怎麼辦？孩子的學費怎麼辦？老人家的醫藥費怎麼辦？ 　　要不，再等等吧……為了家庭，再等等吧。 　　我們這一代人所有的不安全感和焦慮，都源自我們把最珍貴的一切投資了別人，而捨不得為自己投資，哪怕只是投資一點點。 　　● 　 　　名校MBA畢業生的平均薪資是年薪45萬元。清華、北京大學MBA畢業且年薪破百萬元的車載斗量、不可勝數。有人預言，未來社會96%的社會勞動力將被人工智慧取代。毫不誇張地說，如果沒有經過系統性商業認知的梳理，未來的我們將確定被這個社會淘

汰。 　　那為什麼這麼有價值的內容，不是每個人都能學到呢？第一，名校MBA都有工作年限的要求，一般要求有5年以上的工作經驗，以及3年以上的管理經驗，這就讓一大批剛剛步入職場的年輕人無法企及。第二，名校MBA學費不菲，動輒幾十萬元，最重要的是，全日制的學習需要你兩、三年內完全放棄工作和收入，全身心回到校園，這就讓一大批有家庭負擔的人望而卻步。 　　因此，2017年，我們決定開設一門影音課程，名叫「用得上的商學課」。我們願意做喧囂世界裡與自己「沒完沒了」的工匠，把中國頂尖的商學院課程，以及全美最頂尖的MBA商科內容，濃縮成一門影音課程。 　　這門課程共有100期，每一期都介紹了一個獨立的知識

點，顧客能從中得到在當下的商業實務中，可以拿來比較、參考的方法或者思路，能會得有關商業底層、企業經營、組織管理的洞察或者思考。希望這些內容可以很好地幫助你串聯對商業規則的完整理解，打開你在認知升級過程中更多的可能。   世界上最好吃的東西叫做「餓」──邊際效用 珍珠翡翠白玉湯傳說明朝開國皇帝朱元璋在打天下的時候，有一次打了敗仗，連夜調到一間破廟，又冷又餓，就昏了過去。一個好心的乞丐將剩飯、白菜和豆腐加水煮過後端給朱元璋吃。朱元璋飢餓至極，狼吞虎嚥，一口氣把一鍋熱呼呼的「雜燴」全吃了。他覺得這輩子都沒吃過這麼好吃的東西，就問：「這是什麼啊？這麼好吃！」乞丐不好直說這是剩菜、剩飯，畢竟看朱元

璋像個大將軍，就撒謊說：「這叫『珍珠翡翠白玉湯』。」後來，朱元璋做了皇帝，山珍海味吃膩了，於是公告，在全國尋找乞丐，就是為了再吃一口當年的「珍珠翡翠白玉湯」。只可惜當同樣的「雜燴」被端到朱元璋面前時，卻再也沒有了當年的味道。 這個故事告訴我們，世界上最好吃的東西，叫做「餓」。 邊際效用遞減英國經濟學家勞埃德在1833年提出，商品價值只表示人對商品的心理感受，這取決於人的欲望和欲望被滿足的程度。他說，邊際效用總是遞減的。那什麼叫邊際效用遞減呢？就是指消費者在一段時間內連續消費同一種商品時，所獲得的滿足感會越來越低。例如，我喜歡吃包子，在餓了一天以後吃第一個包子感覺特別香；吃第二個的時候也還不錯；

到第三、第四個的時候，我就覺得包子雖然好吃，也不是非吃不可；到第五、第六個的時候，我已經飽了，接下來再吃就會撐得不舒服。這時候，第七個包子帶來的就不再是滿足感，而是負面的感受，也就是負效用。古人說：「入芝蘭之室，久而不聞其香。」還有一句話，叫做「一鼓作氣，再而竭，三而衰」，說的都是邊際效用遞減的道理。 邊際效用遞減的規則，在我們的生活中有很多實際的指導作用，我在這裡列舉三點建議，供你參考。

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身心障礙者之就業探討-以唐氏症者為例

為了解決mba學費的問題，作者吳堃寧 這樣論述：

唐氏症（Down syndrome）通常會併發多種疾病，其中可能包含智能障礙、肌張力不足等症狀，因此在就業上需要雇主較多的包容與訓練。縱然我國目前有許多職業重建方案、就業訓練與求職管道，在就學方面也有許多的協助方案。但在多重因素影響之下，許多能力足以工作的唐氏症者僅能持續於庇護性場所就業或是待在家中，使唐氏症者生涯發展受限。因此，本研究希冀透過探討唐氏症者就業之困境與目前政策成效，並提出解決方案，希冀能給予唐氏症者職涯發展上不一樣的選擇與建議。 經過研究者訪談分析後，發現部分唐氏症者之家長容易因為保護心態，而放棄工作機會；或是不願意讓其進入一般職場就業。此外，唐氏症者受影響之工

作職能可細分為工作技能與社會技能。工作技能部分，研究者發現影響唐氏症者就業的因素為：（1）唐氏症本身症狀及併發症之症狀；（2）家長是否「支持」其就業，特別係於競爭性職場；（3）經職務再設計後，唐氏症者在企業內部或庇護性職場的引導之下，能改善其工作職能及社會技能。不過研究者認為從業性質、環境等因素仍可能影響其就業能力。 最後，研究建議分別為給予政府、競爭性職場雇主以及非營利組織等三個部分，以下為給予政府之建議：(1) 應多舉辦認識特殊疾病與相關政策法規推廣的活動；(2) 職業輔導評量應更客觀且更生活化；（3）應多與家長、非營利組織與競爭性職場雇主互動；（4）可協助身障者回到社區工作與生活；

（5）應給予非營利組織、庇護性工作場所合適的補助以及增加專業人員的補助。

機會成本：迎戰超競爭時代的高績效解方 掌握「看不見的」風險與可能性！日本頂尖商學院熱門必修，實用度×含金量最高的MBA決策指南

為了解決mba學費的問題，作者清水勝彥 這樣論述：

行動，還是放棄？是得或失？ 你每天要做多少決策，又有信心做對了多少策略？ 經理人必備──迎戰超競爭時代的高績效解方！ 從問題解決、經營管理到風險評估，一本讀懂MBA的決策精華 【機會成本→→→決策時最常忽略的關鍵環節，全面剖析】 　　★日本頂尖商學院熱門必修！實用度X含金量最高的MBA決策指南★ 　　「現在做那樣的決策沒問題嗎？」 　　「要不要多收集一點資料再決定？」 　　「會不會錯失了更重要的機會？」 　　「是不是太容易滿足了？」 　　「這個提案很棒，但沒有人做過……」 　　「為什麼我的團隊和業績都停止成長了？」 　　怎樣避免失敗？什麽才是有助於做出更好決斷的策略，以及確保目標有效執行

的思維方法。為此又該如何分配有限的資源？本書將結合商管與行為經濟學，介紹在決策中最容易被忽視的「機會成本」概念，帶領讀者建立一套更全面的策略思維，在經營管理中如何避免無謂的資源投入、保持精準的注意力、持有正確的思考方向，以及更具策略性的決策與行動。 　　敏感度X觀察力X想像力 　　一流的決策，關鍵在於看不見的地方 　　所謂的策略性，並不是待辦事項清單，而是思考機會成本 　　4大方針X12個策略思維X59個決策方向 　　真正重要的事物，很多都是眼睛看不見的。尤其有些時候，「做某件事情」的成本與報酬雖然清晰可見，但因此而看不見的部分，也就是「沒做的事情」或「無法去做的事情」卻更加重要。這個，就

是機會成本。 　　「所謂思考機會成本，其實就是思考決策標準或價值觀。」個人或公司希望以什麼樣的時間軸，完成哪些目標與夢想？為此又該如何分配有限的資源、收集多少資訊？我們總是習慣關注那些看得見、成果迅速見效的事物，但若能在腦海中的某個角落建立起機會成本的概念，勢必能夠採取更具策略性的決策與行動。本書以商務人士與儲備幹部為目標讀者群，如果有讀者對自己的猶豫不決感到困擾，或做事時常不由自主三心兩意、感到後悔，相信也一定能從中獲得啟發。 　　★在有效的時間、有限的資源，做出最佳的決策！ 　　‧面對連年虧損，亞馬遜如何決定堅持下去，成為聞名世界的電商龍頭？ 　　‧夏普被鴻海收購後，為何很快就能轉虧為

盈？ 　　‧資料分析的陷阱：為了追求完美而收集資訊，只會讓內心愈來愈不安，深陷泥沼之中。 　　‧「總有一天」的機會成本：不過是在享受做白日夢的感覺，浪費時間而已。 　　‧免費的最貴：不知不覺中你付出了更珍貴的東西了。 　　‧「選項愈多」不等於「選擇越好」。 　　★機會成本的四大面向★ 　　策略的實現必須有所割捨。 　　不痛不癢的政策，只會提高將來蒙受更多損失的風險 　　I.【做決策的機會成本】──有捨才有得 　　‧「假如進行A的話，就無法進行B。」釐清經營策略中有限資源的分配，效益最大化 　　‧超群經營：不要想著甚麼都做，而是集中投資在自己高人一等的優勢。   　　II.【決策過程的機會成

本】──要戰勝凡事都想計畫的誘惑 　　‧資料分析可以支持決策，但不能代替決策。 　　‧組織達成共識的拙速：因為沒有人知道何時該做出決定。 　　III.【決策後悔的機會成本】──不斷追求完美只會越來越不安 　　．決策之前：出於「不想後悔」的心態，尋找各種可能性而發生的機會成本，卻毫無行動。 　　．決策以後：浪費時間思考「早知道就那樣做」的機會成本，無助於改變現實。 　　→「可惜」的心態更容易製造損失。 　　IV.【如何使機會成本最小化】──達到真正意義上的目標共享 　　‧排定優先順序，等於確認目的。 　　‧要做成一件事，必須用減法而非加法。 　　‧知道「自己不會意識到自己的偏見」。 本書特

色 　　1. 集結問題解決、經營管理、領導方針、策略概念，專為商務人士打造的決策思維書。 　　2. 濃縮大量商學院課程的經典案例，並以「機會成本」加以剖析，包括亞馬遜、臉書、雅虎、各大集團併購案與危機處理等。 　　3. 一本讀懂MBA的決策精華。由簡入易，架構清楚扎實，搭配圖表清晰易懂。 　　4. 專家以外的讀者也能一本晉升MBA思維行列。   作者簡介 清水勝彥 Shimizu Katsuhiko 　　慶應義塾大學研究所經營管理研究科（商學院）教授 　　1986年畢業於東京大學法學院，1986至1996年在日本Corporate Directions, Inc.（CDI）擔任策略

顧問，其後升任首席顧問，再轉為研究人員。1994年取得美國達特茅斯大學塔克商學院工商管理碩士（MBA）學位、2000年取得德州農工大學商學院工商管理博士（Ph.D.）學位。曾任德州大學聖安東尼奧分校副教授（取得終身教職），2010年起就任現職。2012年起也在法國艾克斯馬賽大學工商管理研究所執教鞭。專攻組織變革、策略執行、企業併購。擔任《Strategic Management Journal》、《Journal of Management Studies》、《Journal of International Management》、《Asia-Pacific Journal of Manag

ement》等期刊的編輯委員。 　　著有《你的公司不講理的理由》、《策略與執行》、《策略的原點》、《領導者的基準》（以上皆為暫譯）等書，並在學會的頂尖期刊上發表多篇英文論文。另外，也經常受邀出席金融業、製造業、貿易公司、能源產業等大型企業的幹部研習或演講。 　　個人網站：shimizu-lab.jp 譯者簡介 劉格安 　　政治大學畢業，現為專職譯者，譯作類型包含商管、醫學、旅遊、生活、歷史和小說等。 　　聯絡信箱：[email protected]   前言 機會成本的重要性，更具策略性的決策與行動 PART I 做決策的機會成本──有捨才有得 第1章 策略

與機會成本 01. 何謂「策略」？ 02. 何謂「策略性」？ 03. 超群經營思維，集中投資在高人一等的優勢 04. 3C與機會成本○1——對於紅海的天真期待 05. 3C與機會成本○2——最不了解的就是自己 06. 策略並不是待辦清單 PART II 決策過程的機會成本──要戰勝凡事都想計畫的誘惑 第2章 制定計畫與機會成本 01. 制定計畫的弊害 02. 釐清對計畫的三大誤解 03. 計畫與機會成本○1——熱愛計畫的MBA 04. 計畫與機會成本○2——對計畫感到安心 05. 計畫與機會成本○3——計畫的聖域化 06. 計畫與機會成本○4——對機會的敏感度降低 07. 不過度計畫，才能看

到新的機會 第3章 受人喜愛的資料分析與機會成本 01. 從資料分析1.0到2.0 02. 洞悉資料分析的三大陷阱 03. 資料分析的「客觀性」極限 04. 分析是悲觀的來源，具備樂觀的意志才能活用策略 05. 資料分析的真正價值 06. 無法從失敗中學習，是龐大的機會成本 第4章 團體共識與機會成本 01. 停止「愈開愈多」的會議 02. 組織整合的迷思──為什麼團隊缺乏幹勁？ 03. 矩陣式組織，可以跨過一座又一座的高山 04. 共識太慢的理由與誤解 05. 如何建立團隊信任？廣島棒球隊的再出發 06. 亞馬遜領導力準則的啟示 筆記A 為什麼日本企業無法順利進軍中國與亞洲市場？ PA

RT III 決策後悔的機會成本──不斷追求完美只會越來越不安 第5章 「設法避免機會成本」的機會成本 01.「可惜」的心態更容易製造損失 02. 無法放棄……承諾升級的成本 03. 太早放棄的機會成本 04.「總有一天」就是每個星期的第八天 05. 免費的最貴 06. 再談「可惜」的真義 第6章 「增加未來選擇」的機會成本 01. 延遲決策風險的實質選擇權 02. 選擇愈多愈好嗎？ 03. 超有生產力？多工作業的機會成本 04. 「效率十足的電子郵件溝通」潛在消耗 05. 領導者「發表願景」的機會成本 06. 過度專注「效率化」，容易忘記原點 第7章 擔心、後悔與機會成本 01 完美主義

有時是自我滿足的資源消耗 02 不想失誤的心──保險的機會成本 03 備案的問題點 第8章 實踐「適材適所」與機會成本 01 從A到A+的難度：適材適所的現實 02 能力愈好，就業滿意度愈低的理由 03 應變型策略——不過度計畫，在行動中把握機會 04 用人唯精，只讓正確的人才搭上車 05 多樣性是手段，而非目的 筆記B 我的經驗談：在反覆嘗試中找到價值 PART IV 如何使機會成本最小化──達到真正意義上的目標共享 第9章 優先順序與機會成本 01. 排定優先順序的困難 02. 目的具體化：明確共享中長期目標與意義 03. 俯瞰分析：考量投資組合與抵換 04. 如何擁有宏觀的視野 第

10章 如何應付機會成本（1）——釐清目的與原點 01. 避免手段目的化 02. 貫徹基礎原則，是簡單卻重要的事 03. 不可忽略的一環：謹慎檢視計畫結果 04. 要做成一件事，必須用減法而非加法 第11章 如何應付機會成本（2）——對付偏見 01. 知道「自己不會意識到自己的偏見」 02. 打造不易產生偏見的組織體質：接受刺激 03. 在組織內達到真正的坦誠與溝通 第12章 如何應付機會成本（3）——執行 01. 決定好卻不執行的三個理由 02. 一號瓶是什麼？從重要性高的課題處理 03. 重視執行過程的信號效應 結語 一流的決策，關鍵在於看不見的地方 參考資料   前言　 機

會成本的重要性，更具策略性的決策與行動 　　在〈銀斑駒〉（Silver Blaze）一案中，大名鼎鼎的福爾摩斯因為注意到「看門狗沒有吠叫」這件「沒發生的事情」，而非「發生的事情」，案件才水落石出。 　　理所當然的是，世上除了發生的事情之外，還有無數沒發生的事情，而一般人也不會思考那麼多，於是這中間就會產生「盲點」。可見福爾摩斯的洞察力不會只受限於「看得見」的證據，連「看不見」的重點乃至案件全貌，可能都想像得到。 　　真正重要的事物，很多都是眼睛看不見的。尤其有些時候，「做某件事情」的成本與報酬雖然清晰可見，但因此而看不見的部分，也就是「沒做的事情」或「無法去做的事情」卻更加重要。這個，就

是機會成本。 　　一言以蔽之，機會成本即「沒能得到的利益」。舉一個簡單的例子，像是與我也切身相關的企業管理碩士（MBA）。假設我為了取得MBA學位而向公司辭職，以MBA的成本效益來說，一般要討論的就是投資報酬率（Return on Investment），也就是畢業後的薪水比去MBA之前的薪水提高多少，又為此支付了多少學費。 　　這筆相當於投資的MBA學費本身當然是成本，但並不是機會成本。所謂的機會成本，指的是如果不辭職繼續工作，會得到多少收入、多少成長，還有什麼樣的機會……雖然也可能沒有。 　　此外，相信也有很多人還記得，日前日本總務省與消費者廳曾指導消除「零圓智慧型手機」吧？因為那是

聰明人士想出來的方案，所以應該是一件好事。 　　不過在市場原理運作的世界，真的需要那種「上層的指導」嗎？如果由福爾摩斯來提點，他恐怕會說如此一來，「上層」就無法將稅金使用在其他更重要的事情上了。 　　同樣的道理也可以套用在電視上。新聞每天都在播放政治人物或演藝人員的八卦報導，而大家也收看得津津有味。當然，儘管這也牽扯到我們對政治人物究竟謀求什麼（又或者說應該謀求嗎）的問題，或是為什麼每個地方都在播放相同的新聞，但更本質性而且看不見的問題是，當那些愚昧的新聞持續播放，就無法播放其他重要的新聞了。 　　機會成本的本質性問題在於「看不見」。以結果來說，即使我們試圖去注意，也會分心在眼前的案件或

計畫上，很難會意識到「如果時間沒被這起案件占用，可以做到什麼事情」，或者「有沒有其他更重要的案件」。 　　然而個人與企業的資源都是有限的，如果時間被優先順序較低的事情占用，對原本該做的事情投資就會減少，難免每況愈下。等事情嚴重到能夠看見真正的問題時，往往為時已晚。 　　關於「機會成本」這個看不見的成本，本書希望從以下四個角度去檢視。 　　首先，若從最基本的一點來說，就是（一）與「決定本身」有關的機會成本，也就是「假如進行A的話，就無法進行B。」尤其是經營策略中，所謂有限資源的分配，亦即「不僅是要清楚做什麼，連不做什麼都要徹底釐清」這一點。反過來說，就是為了進行A而必須捨棄B的意思。 　

　其次，在決定最初的策略時，除了有「要做什麼」的決策，也有「不做什麼」的決策，而在這些決策之中，就有（二）與「決策過程」有關的機會成本。換句話說，對於「要不要做A這件事」，假如花一個月的時間進行討論，那麼為了做這項決策，必須付出資訊收集、會議、人力的成本。如果能在一週之內定案，或許就能把其餘三週用在更有效益的事情或其他案件上。 　　再來是（三）後悔的成本。這又分成兩種，一種是在決策之前，出於「不想後悔」或「不想做出不好的決策」的心態，在尋找各種可能性、考量多種選擇情況下發生的機會成本。（廣義來說，這也可以算是與「決策過程」有關的機會成本之一） 　　當然，如果是為了做出更好的決定，從許多選項

當中進行選擇並不是不好，但一直猶豫不決的話，永遠也無法做出決定。以結果來說，明明盡快決定並迅速展開行動，多少可以做出些許成果，卻因為「深思熟慮」而沒有任何行動與成果的話，自然會產生巨大的機會成本。 　　另一種「後悔的成本」是在做完決策以後，浪費時間思考「早知道就那樣做」或「果然還是該這樣做」的機會成本。不僅結婚或買房如此，在企業策略的決策中也很常見。例如，完成了企業併購，卻遲遲不見綜效，不僅第一線怨聲載道，連投資者與大眾媒體也異口同聲地說併購失敗，怎麼辦？該繼續進行，還是放棄比較好……？這種就是「舉棋不定」造成資源浪費或分散的成本。 　　最後一項必須思考的是（四）「機會成本」最小化，也就是

排定優先順序。再強調一次，無論是人、組織或大眾媒體，都很容易把注意力擺在「看得見」且「醒目」的事物上。因此，一旦有選項提供出來，大家往往會認為沒有其他選擇，或是忘記機會成本的概念，一股腦地將資源投入優先順序雖低，卻引人注目的案件上。 　　尤其有一點要注意的是，經營者所造成的機會成本會牽涉到整間公司，而不是只有自己而已。這並不像在併購策略中，如果收購A公司就無法收購其他家公司的問題那麼簡單，所有的決定、選擇、行動，都會向員工乃至顧客、投資者、交易對象發出「敝公司採取此方向」或「這個很重要，但那個不重要」等信號。高層一句無心的話，員工聽了有時會納悶「怎麼跟開會時說的不一樣」，擴大「舉棋不定」的幅

度，有時則會體察到上層的用心，認為「既然你都這麼說了」而重新振作精神。 　　請思考一下前述的電視例子，假如在其他電視台成天報導八卦新聞時，有一家電視台卻報導了日本高齡化的問題呢？雖然會有無法播放八卦新聞（以結果來說，或許會流失百分之幾的收視率）的機會成本，但同時也會清楚傳達出「本台採取這樣的方針」或「本台與他台不同」的信號。 　　倘若能藉此贏得好評，即使機會成本從廣義來看可能是種損失，但藉由捨棄當前最具話題性的新聞，或許以長遠的眼光來看，可以說是贏得重要的評價。依我個人的意見，這才是堪稱策略性的部分。因為「不入虎穴，焉得虎子」或「有捨才有得」，才是策略的本質，詳細留待後述。 　　總而言之

，所謂的思考機會成本，其實就是思考決策標準或價值觀的意思。自己或公司希望以什麼樣的時間軸，達成什麼目的？為此又該如何分配有限的資源？儘管我們總是習於關注那些眼睛看得見的、結果立見的事物，但若能在腦海中的某個角落建立機會成本的概念，勢必能夠採取更具策略性的決策與行動。 　　本書基本上以商務人士為目標讀者群，但若有讀者對自己的猶豫不決感到困擾，或時常感到後悔的話，本書也能提供一些啟發。   排定優先順序的困難（摘自第9章 優先順序與機會成本） 雖然前文已經討論過許多問題點，但說來說去，機會成本最根本的問題還是在於「優先順序」的錯置。在因為想做、因為引人注目，或因為會挨罵等原因下，只要著手處理

這些「短期性」的課題，就能立刻看見結果，也會獲得一定的成就感。 不過這裡面存在著兩大陷阱，一是有限的資源使用在處理「短期性課題」上（既有資源的活用＝exploitation），而無法分配給「中長期性課題」（對創新的探索＝exploration）的機會成本。 另一個陷阱是，由於短期性的課題容易得到「結果」，因此更會催加「重視短期」的油門。尤其正如前文所述，當面對不好的結果，「全公司上下」會齊心協力加把勁，不過業績還是沒有提升，只好催促著再加把勁、危機意識不夠，導致問題愈演愈烈。 為什麼排定優先順序如此困難？ 重新檢視前面的討論就會發現，根本的問題在於眼前「看得見的事情」比「看不見的事情」更引人注

意、更容易著手處理。 與此相關且懸而未決的重要課題，就是「手段的目的化」。這不僅包含策略的制定，也包含資料分析、企業併購或多樣性。進行企業併購、董事會或組織由多樣性的人才構成，都是手段而非目的。不過有很多組織，有時甚至是應該提供那些組織建議的政府或團體，都在高聲疾呼將「手段」變成關鍵績效指標。 從某種層面上來說，這也是無可厚非的事。目的很多時候都是中長期性的，很難立即看見結果。此外，由於「中長期性」的說法帶有正面的語感，因此也很常被用來當作短期性虧損或失敗的「藉口」。不過這也是日本企業為何必須體驗「失落的十年、二十年」的理由之一。 只是正如前文討論過的，如果因此一味強調容易看見的、容易衡量的手

段，不僅會產生許多機會成本，甚至可能持續處於沒有意識到機會成本的狀況下。經歷一再重組以後，好不容易捲土重來，正準備看看公司下一步的成長政策是什麼時，卻發現有可能成為未來基柱的事業或技術，早已全部遭到裁撤……類似的情況很有可能發生。

高級中等學校招生策略、選校評估與學習滿意度關係之研究

為了解決mba學費的問題，作者張智惟 這樣論述：

本研究主要的目的在了解高中學生對於目前高級中等學校的招生策略，學生選校評估和學生學習滿意度的覺察與感受。探討不同型態學校之高中學生，對於中學招生策略，學生選校評估與學生學習滿意度知覺之現況、差異情形；探悉中學招生策略，學生選校評估與學生學習滿意度之關係；並檢定中學招生策略，學生選校評估與學生學習滿意度結構方程式之適配情形。　　依據本研究目的，本研究採用問卷調查法，編製「高級中等學校招生策略、選校評估與學習滿意度關係之研究調查問卷」進行調查，以中部地區，包括臺中市、南投縣市、苗栗縣市、新竹市等四縣市高級中等普通型、技術型、進修學校之學校學生，共抽取41所學校，共計460位受試者樣本，計回收44

9份有效問卷，有效問卷回收率為97.60%；蒐集的資料以描述統計分析、t考驗、單因子變異數分析、績差相關分析及結構方程式等統計發法，進行數據分析。本研究所總結之結論如下：1. 招生策略實施、選校評估與學習滿意度三者普遍具有中高度正相關，其中影響學習滿意度較高之潛在變項為選校評估。2. 招生策略的落實能藉由選校評估的調查分析，以達到學習滿意度的提升。3. 高中學生對於各分向度感受高低依次為：招生策略中「學費與獎助」較高、以「升學與就業」較低；選校評估是「經濟考量」較高、而「親友推薦」較低；學習滿意度則「學習環境」較高、在「學習效果」較低。4. 招生策略、選校評估、學習滿意

度之知覺，普遍以進修學校三年級、技術高中、南投縣市等學生較高，性別與學校規模在各向度上無顯著差異。5. 對學習滿意度預測力較高之變項，分別為招生策略之「教師與行政」、選校評估之「生涯規劃」。6. 本研究建構之影響關係模式、潛在變項間的關係受到觀察資料所支持，招生策略、選校評估可以解釋學習滿意度總變異量的91.4%，解釋變異量甚佳。依據本研究的發現以及結論，於最後一章提出相關建議，俾利來者及教育機關、學校參考。