protocol意思電腦的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列必買單品、推薦清單和精選懶人包

被遺忘的共振療法：利用定頻微電流，找回治療身體的答案

為了解決protocol意思電腦的問題，作者卡洛琳．麥瑪欽 這樣論述：

亞馬遜網路書店四‧五星評價 醫學界首創先進定頻微電流療法 治療慢性身體疼痛，不再求助無門 奧運選手、超級盃球員、健身教練都在用 氣喘、纖維肌痛、創傷後壓力症候群等「無解」疾病的治癒曙光 　　曾被主流醫學忽略的頻率療法 　　以嶄新的「定頻微電流療法」呈現在世人面前 　　非侵入性、無痛、無副作用 　　透過兩組微電流頻率的交錯混和 　　讓身體產生共振，從發炎狀態復元 　　萬物皆有共振頻率 　　若將兩把小提琴擺在一起，只要你撥了其中一把的G弦，另外一把的G弦也會振動；在停車場中，當你按下電子鑰匙的按鈕，只有與其對應的車子門鎖會回應；切換收音機的頻道時，只有特定的頻率可以接收特定的電台；你的身體

也不例外。人體的細胞就像晶片一樣，像電腦般互相溝通，分子與分子間也會透過共振進行能量轉移。共振療法即是運用頻率，使器官恢復正常運作狀態，解除發炎狀態。 　　被遺忘的古老療法 　　一九○○年代初，有數以千計的骨科醫師使用電磁療法治療病患，但經過一九一○年「弗列斯納報告」（Flexner Report）對醫學進行「標準化」的整頓後，部分使用另類療法的被視為是「非法」，此療法也逐漸自主流醫學中消失。本書作者偶然間受惠於頻率治療的驚人療效，在自身所學與此療法的「共振」下，對其進行系統化、組織化的臨床實驗及研究，並以嶄新的「定頻微電流療法」呈現在世人面前。迄今此療法已治癒過無數難解病症，世界各地都有執

業治療師幫助許多無助的病患。 　　神奇的共振效應 　　共振療法使用「雙電路微電流機」進行治療，共會使用兩個頻率：電路A的頻率、一個是電路B的頻率。前者能將引發問題之病理解決或消除，後者則是依據病灶所在身體組織，從頻率表上選出屬於該組織的頻率。整個過程產生的共振反應由A和B兩個電路的頻率合併創造，只要兩個頻率都正確，就能產生所要的治療效果。 　　難解疼痛的新解方 　　有鑑於此療法對肌肉、疼痛的治癒力，無數職業運動員、健身教練皆慕名而至，使用「定頻微電流療法」治療身體痼疾。在一次緊急狀態中，作者為韌帶斷裂的超級盃球員治療，在驚人的短時間內治癒病患，使其順利上場比賽；另一位肌腱發炎的球員，在治療

師使用頻率治療也束手無策下，作者也依照經驗、聆聽內在聲音，順利發現病因為骨膜發炎，最後使用正確頻率，治癒病患。 　　聆聽內在的聲音 　　本書中不只有成功的案例，也包含許多失敗的故事。在作者一路上跌跌撞撞的成長過程中，她體會了聆聽內在直覺的能力，這些直覺告訴她可以應用那些頻率治療患者，只要內心靜下來，正確的頻率便會出現在面前。而共振療法也教導她共振的重要性，若是頻率不對、沒有共振，事情的發展便不順利，患者也無法獲得治癒。反之，當頻率對了，身體將會與之共振，進而恢復正常狀態。 　　本書除了闡述無數治療的案例，作者也分享許多對應特定症狀的頻率程序，讀者可以藉此進行自我療癒。本書也將正向態度詞彙表

收入附錄中，讀者只要反覆唸誦，便可增加正向思考能力、修復大腦機能，以積極的態度面對自己的人生及病痛。 　　【本書涵蓋病症及處理程序】 　　神經痛、纖維肌痛、糖尿病神經病變、肌肉痛、修復損傷、關節痛、下背痛、脖子痛、腎結石痛及腎結石排除、肝臟疾病、糖尿病傷口、大腦及脊髓損傷、創傷後壓力症候群、憂鬱症、帶狀皰疹、氣喘、卵巢囊腫、腸道沾黏，以及特定損傷產生的疤痕組織。 名人推薦 　　「我們身體中的每一個器官組織都有一個『特定的頻率』，只要找對了頻率就可以跟這個器官組織產生『共振效應』，達到調整修復的效果。『定頻微電流療法』是一種非侵入性的療法，除了是不同的治療選項，也可以保健使用，帶來更多元

氣和希望。」──王偉全　臺灣增生療法醫學會（TAPRM）副會長、臺中長安醫院復健科主任《PRP增生療法醫師教你重啟超人的修復力》作者 　　「我專門治療長期嚴重殘疾病患。自二○○九年初次接觸定頻微電流療法，我就知道這種獨特的療法會對很多這類病患有幫助，能夠改善他們的病情。我觀察到包括頸椎創傷相關纖維肌痛症、甲狀腺腫大、創傷後壓力症候群、帶狀皰疹、失調、各類中毒等病症的數十位病患，對這種治療法產生重大的反應。本書描述了作者一路走來的科學發現之旅。凡是罹患長期慢性疾病，無法藉由傳統醫療法改善病情者，都該和作者在這趟旅程同行。」──尼爾・納珊博士（Neil Nathan, MD）《治療是可能的》（H

ealing is Possible）、《黴菌與黴菌毒素》（Mold and Mycotoxins）作者 　　「我相信定頻微電流療法是未來的浪潮，是《星艦迷航記》（Star Trek）時代的醫學，只是我們現在已開始在受用。本書敘述定頻微電流療法從一開始到現在的發展，而運用、體驗這個科學與『直觀』的奇蹟，是個讓人心生歡喜的過程。本書是極具啟發性、令人喜悅的寶藏，讀者和書中的每一個字都會真真實實地共振。」──戴文・史塔蘭尼爾博士（Devine Starlanyl, MD）《纖維肌痛症與慢性肌筋膜疼痛》（Fibromyalgia and Chronic Myofacial Pain）共同作者 　

　「直到親身體驗了定頻微電流療法快速明顯的解痛、治療效果，我才放下懷疑的態度。從那個時候起，我已經不再懷疑。大約十五年前，我曾經手臂長期疼痛，麥瑪欽只用定頻微電流療法為我治療一次，就徹底解決了我的問題，此後我就常常把骨科療法治療無效的病患轉介去做定頻微電流療法。麥瑪欽醫師對於定頻微電流療法的熱情極具感染力，但這當然是有道理的。以我個人以及執業上的體驗，定頻微電流療法可以快速而有效的修復受損疼痛的身體組織，使之復元。」──里昂・柴托（Leon Chaitow）自然醫學醫師、倫敦西敏斯特大學骨科博士、榮譽學人　「身體調整與運動治療法學報」（Journey of Bodywork and Movem

ent Therapy）總編輯 　　「很棒的一本書！不論你是病患在尋找答案，還是保健組織在尋求突破，本書都會使你眼睛一亮，看到全新的可能性世界。麥瑪欽醫師為新興的能量醫學做了一次眾人期待已久的『真相報導』。書中說的故事會激勵你，所傳達的信息會使你對未來的健康保健重新燃起希望！」──羅傑・比利卡博士（Roger Billica, MD）美國家庭醫師學會（American Academy of Family Physicians）會員　前美國航太總署太空計畫醫學部主任 　　「本書作者凱洛琳・麥瑪欽博士是能量醫學專家。只要是對能量醫學用於醫療上的原理及方法有興趣者，本書都是必讀。」──傑佛瑞・布

蘭德（Jeffrey Bland）美國功能醫學研究院（Institute for Functional Medicine）共同創辦人　《功能醫學聖經》（The Disease Delusion）作者 　　「病患、保健組織、任何一個有摯愛者在忍受病痛的人都會和本書起共鳴。定頻微電流療法（FSM）的通用詞彙就是和諧共振、振動、振盪、頻率。我親身目睹定頻微電流對人、馬的療效，因而熱烈支持此一有科學根據的醫療法。本書精彩不輸《哈利・波特》（Harry Porter）系列，但談的不是法術，而是科學。」──約翰・夏爾基（John Sharkey）臨床解剖醫師、運動生理學家、神經肌肉治療師　《觸發點療法醫

療》（Healing through Trigger Point Therapy）作者   作者簡介 卡洛琳．麥瑪欽（Carolyn McMakin） 　　一九九四年自脊骨神經醫學院畢業，一九九六年發展出定頻微電流（FSM）療法，並於一九九七年開始對外教授。除了保持部分的臨床看診時間之外，她常至美國各地及澳洲、歐洲、中東的講習會傳授FSM的運用。她撰寫過八篇臨床研究論文，曾在國家健康研究院及美國、英國、愛爾蘭、澳洲的醫學會議演講，演講主題包括纖維肌痛症及肌筋膜疼痛症候群、脊椎相關纖維肌痛症、疼痛及運動傷害之辨症診斷及治療等等。二○一○年，艾賽維爾（Elsevier）公司出版了她的課本《

定頻微電流疼痛處理》（Frequency Specific Microcurrent in Pain Management）。更多資料及案例請至www.theresonanceeffect.com查閱。 譯者簡介 廖世德 　　長期從事翻譯及翻譯論述工作，現有譯作近六十冊，其中包括一中心出版的《意識光譜》、《放下掙扎的生活》、《環境毒害》、《重生時刻》、《神奇的自癒力》等書。樂意與各方朋友交流翻譯心得，個人信箱：[email protected]。   各界讚譽 致謝 推薦序 與頻率共振效應美麗的邂逅 推薦序 探索治癒病痛的完美頻率 第一章 還原性共振 第二章 奇蹟與

錯誤 第三章 改變一切的四十赫茲 第四章 不可能的任務 第五章 眼見為信：高賭注治療 第六章 用心聆聽 第七章 你該怎麼做？ 第八章 不只是頻率 第九章 善用共振效應 第十章 病例報告 後記 附錄：正向態度詞彙練習表 章節附註 參考資料   推薦序 與頻率共振效應的美麗邂逅 　　認識到「定頻微電流療法」（Frequency Specific Microcurrent，或譯頻率共振微電流治療，簡稱FSM）是個美麗的邂逅。 　　二○一六年十月我到美國內華達州雷諾市上臭氧治療的課程，結識了一位非常厲害的臺裔美籍醫師Dr. Dave Ou。聽到我遠從臺灣來上課，他非常親切地跟我聊天，並開心地

跟我分享此課程，及他使用這個療法成功治療他母親久治不癒的腕隧道症候群。 　　我完全沒聽過這個療法，剛開始也摸不著頭緒，不知道這是什麼樣的治療。 　　隔年，正好我們增生療法醫學會的一行醫師，聲勢浩大參加AAOM（美國骨內科學會）在西雅圖的年會並擔任超音波課程的助教，讓全世界看見臺灣在疼痛治療領域上的卓越成就。我基於對Dr. Dave Ou的信任，也覺得西雅圖離波特蘭夠近了，於是在課程結束後，一個人風塵僕僕地搭上長途巴士，帶著心中的悸動，隻身前往奧瑞岡波特蘭市上這個課程。另一個驅動我毅然決定上課的要因，是我高一時曾在奧瑞岡住了一個月的寄宿家庭，十九年未見我的接待媽媽（homestay moth

er），這樣強烈地吸引著我的「共振效應」，教我怎能抗拒？ 　　四月的波特蘭細雨綿綿，坐到市中心我點了一個漢堡和可樂，滿足地到舉辦課程的飯店報到。上課第一天，看到麥瑪欽像個和藹又熱情的義大利奶奶，讓我倍感親切，準備好好享受這四天的課程。 　　一開始就聽到美好的觀念：人體必須在「穩定態」！生物力學、情緒、毒素、感染、荷爾蒙、營養等，都必須維持穩定平衡；這與健康金三角「結構、化學、情緒」三者均需穩定的理念不謀而合！ 　　麥瑪欽擁有豐富的臨床經驗，加上曾經與肌筋膜疼痛症候群巨擘大衛‧塞門斯醫師（Dr. David Simons）結為連理，在耳濡目染下取得充沛的知識，所以課堂中不時出現讓人驚艷的見

解！其中有許多不足為外人道也，因為都是極為罕見卻又有趣的真實案例，相關研究少之又少，唯有像他們這樣觀察入微的大師才能窺見致病的核心。 　　其中一例便是斜方肌（肩頸痠痛的主要肌肉），斜方肌痠痛是現代人忙碌生活常見的病痛，依照傳統西醫看法，都認為是緊張壓力、過度聳肩、下斜方肌及前鋸肌無力，治療包括藥物（止痛藥、肌肉鬆弛劑）、肩頸的物理治療（熱敷、電療、運動治療）、姿勢調整、放鬆技巧、營養治療（鎂油、維生素C、磷脂絲胺酸等）。原以為FSM也不離這些範圍，萬萬沒想到，麥瑪欽提出「斜方肌痠痛必須治療延腦」！ 　　想想非常有道理，因為支配這條肌肉的神經便來自於延腦，有「生命中樞」之稱，呼吸、心跳、血壓

等許多壓力反應，都和它有關；因此斜方肌的治療頻率和其他肌肉截然不同，竟是使用治療延腦的頻率！我當下體驗，確實感受到緊繃的情緒放鬆了，肩膀也跟著放鬆，效果非常神奇。 　　課程第三天的實際練習完，我說我一直有慢性打嗝的問題，無法獲得改善。麥瑪欽覺得跟我的迷走神經有關，於是調了一個迷走神經「去沾黏」的頻率，我整個胸腔打開了，感到前所未有的舒暢。接著，我們聊天時，我提到我曾經因為車禍四肢癱瘓兩個月的病史，到現在仍有後遺症。因為時間已晚，她說經歷過這樣撞擊的人，最需要的是一個「腦震盪保護程序」（Concussion Protocol）。 這是一個非常特別的頻率組套，每個人都需要，因為我們每天承受太多壓

力、緊張的情緒、恐怖或令人心神不安的景象，「腦震盪保護程序」像是位清道夫，幫助我們每天掃除這些神經緊繃的張力，它也是針對延腦。 　　我當下做完後微微放鬆，但其實沒什麼巨大反應，但隔天竟然感到異常噁心想吐！才想到麥瑪欽上課時說道，這是唯一要注意的，就是其中一組94／94，是「改善延腦的創傷」所用的特定頻率，其可能的副作用，便是覺得噁心，尤其容易發生在前庭系統有問題的人身上，沒想到我就中獎了！翌日我向麥瑪欽反應，她幫我做了音叉測試等，似乎真的有問題；她立馬幫我處理，情況好了很多。 　　課程中另一個讓我非常驚艷的知識就是纖維肌痛症。一般認為是多重因素造成，包括生化異常和心理創傷等，目前多用藥物治

療。但麥瑪欽整理出七種造成纖維肌痛症的因素，必須對症下藥才有效；其中一項因素特別引起我的注意，因為之前沒聽過，就是「頸椎創傷」造成的纖維肌痛症。 　　原來頸椎受傷的人，椎間盤破裂會產生一種發炎物質，流入脊髓，導致中樞性疼痛，身體全身都跟著發炎、敏感化。爾後在臺灣的研討會中，我們親眼見證一位學弟自幼為纖維肌痛症所苦，麥瑪欽便懷疑是此類型的纖維肌痛症，於是當下幫他使用40／10這個頻率處理頸椎脊髓發炎，沒想到他開始寒毛豎立，起雞皮疙瘩，且臉部表情發生明顯的變化，非常放鬆，像是小酌一番之後的神情。這樣的生理反應絕非「安慰劑效應」，亦非若有似無的感受或是可以裝出來的演技，原本有點半信半疑的學員，在這

一刻也不得不信頻率共振效應確實存在了！ 　　課程結束後，我實在太感動了。聽她上課如沐春風，就像在聽一個老奶奶講童話故事一樣，讓你越聽越入神。我在課程回饋單上寫著：「華人文化中有個觀念叫『緣分』，有緣千里來相會，感覺就像是某種注定的『共振效應』，吸引兩個遙遠的人相遇。」我甚至試圖解釋「百年修得同船渡」給她聽，她覺得這是美麗的邂逅（serendipity）。 　　向晚，我滿懷感恩，按原定計畫駕駛在五號州際公路上，開了三個小時的車到睽違十九年的寄宿家庭，見到我的homestay mother，立刻給彼此一個大大的擁抱。 　　我們敘舊整晚，天南地北的聊，其中包括她的髖關節也在前兩年手術，我立刻掏

出FSM幫她治療，她的活動度增加許多，甚至可以從地板像年輕人一樣爬起來，因此要我查當地是否有人在做這樣的治療。 　　翌年我邀請麥瑪欽來臺授課，造成極大轟動！在臺灣的研討會上，我們聽到了創辦人麥瑪欽精采介紹並示範肌筋膜疼痛、腦中風、帕金森氏症、纖維肌痛症、燙傷、各種內臟疾病的嶄新療法，讓現場醫師們嘖嘖稱奇。原來我們身體中的每一個器官組織都有一個「特定的頻率」，只要找對了頻率就可以跟這個器官組織產生「共振效應」而達到調整修復的效果。 　　我必須強調，麥瑪欽並非反對藥物或手術的人，事實上她上課時就會明講：雖然有幫助殺菌的頻率，但當你嚴重感染時，請使用抗生素；雖然有幫助骨頭修復的頻率，但當你骨折或

症狀嚴重時，請開刀。 　　「定頻微電流療法」並非萬能，只是多提供一個非侵入性的治療選項而已，如果你長期為某種病痛所困擾，試過許多傳統療法無效，不妨考慮這樣的新興療法，說不定有意想不到的效果。甚至整合在一起，在術後搭配「定頻微電流療法」讓恢復更快速。同時也有美容、養生、提升免疫力等頻率，可以保健使用，帶來更多元氣和希望。 王偉全 臺灣增生療法醫學會（TAPRM）副會長、臺中長安醫院復健科主任 著有《PRP增生療法醫師教你重啟超人的修復力》 推薦序 探索治癒病痛的完美頻率 　　本書敘述一位傑出的女性一生追求其志業的過程，內容非常動人、有意思，常常又很幽默。卡洛琳．麥瑪欽把定頻微電流療法（

Frequency Specific Microcurrent，簡稱FSM）推到了現代醫學的最前端，這種新療法是一種精準療法。之所以說是「精準」，是因為不論病因有多複雜，它總是精確掌握，而且治療之後不會有副作用。主流醫學現在需要的就是這種治療方式。 　　這種治療法為什麼會有效？關鍵在於「共振」（resonance）。本書第一章開門見山就論述「共振」，內容讀起來讓人目不轉睛。請回想一下某次引起你共鳴的音樂會，偉大的音樂會深深引發你靈魂的共鳴。同理，振盪電場也會引發你生理、生物化學、健康狀況很深的共振。這種共振，你找不到什麼東西可以比擬。和音樂一樣，產生這種共鳴或共振的，不是（聲音或電力）訊號（

signals）的力量，而是「頻率」。 　　在卡洛琳發展這一治療法的過程中，無數因受傷、疾病、手術所致的長期疼痛患者因此解脫，並恢復身體機能。很多人的生活完全恢復正常，也非常感謝她。她甚至能夠藉由大幅提振病患的免疫系統，使身體恢復自行調節和治療的力量，因而逆轉病患嚴重或致命的病情。在接受她的治療後，慢性病患常常從「絕望的」的狀況完全復元。 　　卡洛琳做過效果最好的治療，有的又快又容易，像是騙人的，但其實不然。要不斷取得那種奇蹟般的療效，需要極度耐心、操勞、愛心、敏感，再加上準確銳利的直覺。她發展這治療法的過程很奇妙、很引人入勝，將在本書首度詳細披露。本書敘述她如何測試各種頻率，最後找到的完

美頻率組合解除了病患多年的疼痛與痛苦。在過程中她對疼痛、受傷、頻率、身體運動解剖學之間的關係漸漸有了全新的、越來越深的認識。她的「頻率」療法使得醫學界有史以來首次得以理解某些複雜嚴重的疾病。這是寶貴的資產，非常令人振奮。 　　近二十年來，我一直從旁看著她發展這一種療法。一九九八年八月她首次發表一篇定頻微電流療法論文，有人向我提及這篇論文。我看了之後對於能量醫學這樣的突破性發展深感振奮，也看到了這一療法日後的發展前景。後來，我就常常看到她又發展出更為先進的方法，治癒了無數之前說是「疑難雜症」或「抱歉，你恐怕要一輩子吃止痛藥了」的問題。但把這一神奇的治療法傳授給人才是真正的考驗。最重要的一點是：

卡洛琳對每一種可以把這種療法帶給所需者的途徑都願意認真考慮。她對學生和病患完全奉獻。她對每個人都想特別照料，也確確實實如此實踐。 本書非常寶貴，值得細讀。她重大的貢獻將因為本書而深遠地影響現代醫學。在如此忙碌的臨床治療及研究工作中，她還抽空為大家寫了這本書，我深感敬佩。希望各位讀了本書之後都和我一樣感覺到振奮、嚮往，了解這種療法的珍貴。 詹姆士‧歐須曼（James L. Oschman, PhD） 著有《能量醫學：科學的根源》（Energy Medicine: The Scientific Basis） 第一章    還原性共振藉由聽覺和振動，音樂的和諧與喜樂會和人的靈魂互相摻合，在音樂聆

賞者身上創造出一種共鳴經驗。不論是哪種文化，舞蹈家總是追隨鼓聲的節奏，其間的共振驅動眾舞者的身軀，使之像只有一個身軀般舞動。我們也許不知道原因為何，也許不知道那叫什麼東西，但都有這種經驗。管弦樂團演奏音樂時，聽眾間會有種超越個體分別的、共同的和諧體驗。他們在一種很微妙的統一當中互相連結在一起，靈魂也得到了滿足。搖滾樂團演唱時，聽眾會從身體裡面感覺到低音打擊樂器聲，像是從骨頭裡面發出的聲音。他們在一種振動、感覺、動作的體驗當中合為一體。這種體驗能夠把千百個人的身體連結成一個共振的身體。共振，只要一體驗到，你就知道那是共振。體驗到共振時，你會感覺和共振源頭銜接了起來，像是中間的阻隔頓然除去，整個人

也隨之感覺非常適意。發生共振時，你就是會有這種感覺，不論那是因為演講時聽到講者說得很好的幾句話，還是因為你才想到一個人，他就打電話來了，或者在樹林中感覺和大自然交融，都一樣。若你打開收音機，把頻道轉到一○三‧三，收音機就會與用一○三‧三赫茲傳送的訊號共振。頻道標示處那個波段就是只會收到那個廣播電臺的訊號，收不到別臺。此時收音機和輸波器彼此就在相同頻率共振。沒有共振，就沒有無線電及現代一切數位通訊系統。若你用鑰匙開車門，車鑰匙是用機械方法把門鎖打開。如果是電子鎖，你的電子鑰匙傳送的訊號只會和你的汽車門鎖連結，而非別輛汽車。這個訊號只和你汽車的前門、後門等車門鎖「共振」。你的車門鎖也早已設定只和你

的電子鑰匙訊號共振，不會和別人的共振。共振就是這麼回事。共振感覺起來常常是一種情緒、感受，不過事實上共振完全符合物理法則、科學原理。無線電傳輸器和接收器互相共振，穿越很長的距離，將訊號從火星傳到地球，或是從一○三‧三赫茲傳送到我車上的收音機裡。物理學家以數學描述這種原理，工程師根據這種原理設計傳輸器、接收器及計數器等等。工程師製造電子鎖的「蜂鳴器」，所以你可以藉蜂鳴聲設定電子鎖的頻率，才能夠把車門打開。當你按下鎖門鈕時，停車場上只有你的汽車會應聲而響，接著車頭燈閃、車門鎖住。這不是法術、不是怪力亂神，是物理學、是共振。

讓客戶立即買單的簡明表達：日本微軟高層的精準溝通術

為了解決protocol意思電腦的問題，作者澤圓 這樣論述：

光是改變說話的方式，結果就會不一樣。 只要慎選遣詞用字，命運就會大不同。 　　各位每天和多少人進行溝通呢？ 　　使用什麼樣的溝通工具呢？ 　　還有，你的話語究竟傳達給了多少人呢？ 　　該怎麼說，才能傳達出事物的本質？ 　　在溝通上有煩惱的人，大多很容易把問題的原因歸咎於「技術（說話的技術）」或「對方」上。可是，原因並不在此。 　　溝通的主體是「自己」。也就是說，在溝通上，自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。 　　本書作者澤圓在屬於全球化企業的日本微軟公司上班，從事以企業為目標客戶的工作。也因此，有很多機會和不同行業、形形色色的人碰面。     　　但不論是與客

戶溝通或是向高層的管理職做簡報，常常遇到對方無法理解自己所說明的事項及重點。因此作者以一個上班族的立場開始思考，如何才能做到最完善的表達與溝通。最後得到一個結論，那就是「表達要簡單明瞭」。 　　在本書中，澤圓先生將自己的溝通心法，歸納為簡明表達的5大技巧，包括「避免辭不達意的五大須知」、「讓人心動的 email 技巧」、「締造佳績的即時通技巧」、「吸引人脈的談話技巧」以及「讓人留下印象的演說技巧」等等。協助讀者朋友們輕鬆學會「簡明表達」的方式，解決在工作與生活中遇到的各種溝通問題。 　　作者衷心地認為溝通令人成長。而且，溝通是每天都可以進行的事。 　　期盼我們每天都能成長。超越昨天的自己

吧！ 精準推薦 　　許書揚  經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理 　　詹文男    資策會產業情報研究所所長 　　葉明桂    台灣奧美集團策略長 　　王東明  口語表達專家、企業講師、廣播主持人 　　王介安  廣播主持人、GAS口語魅力培訓創辦人 作者簡介 澤圓（Madoka Sawa） 　　日本微軟公司微軟科技中心執行長。 　　畢業自立教大學，曾任職於壽險公司的科技子公司，於一九九七年進入微軟公司（現在的日本微軟）。從事資訊共享方面的顧問工作後，轉任預售的系統工程師。而後又歷經競合對策專門營業團隊經理、入口與合作部門經理、雲端平台營業本部主任等職務，才擔任現職。

　　在針對客戶舉辦的活動「微軟研討會」的簡報投票中，連續兩年獲得第一名，接連以高超的簡報手法讓原本使用他牌產品或愛用舊版本的客戶「變心」，締造上億圓的業績。在全球微軟公司十萬名的員工中，獲頒僅有十二位的獎項「Chairman’s Award」。 　　目前並以「溝通」、「簡報技巧」為主題，身兼企業的研修講師，大為活躍。 譯者簡介 陳佩君 　　輔仁大學日本語文學系、淡江大學日本研究所畢業，現為專職譯者。 推薦序 樂在溝通 許書揚 專業，就是用對方聽得懂的話，告訴他不懂的事 王東明 前言 目錄 Chapter 1 總覺得辭不達意的你須知的五件事 01從檢視自我的價值

開始吧 不要歸咎於「技術」或「對方」 時常問自己是什麼人 不要「不了了之」 清點要綜合「主觀＋客觀×2」來進行 02 精進優勢，捨棄不擅長的領域 全力培養自己的優勢 思考自己能為他人貢獻什麼 試著把自己會做的原因化為言語 嘗試自我教導 03 想像自己與對方以外的第三人 「第三方觀點」提升溝通的勝算 以「跳躍思考」讓表達簡單明瞭 04 簡化該做的事，變成「做就對了」 直線穿透本質 不要附加條件 05 說任何人都能聽懂的話 不可要求別人「揣測己意，理解自己」 多以名詞作結 試著以英語思考 Chapter 2 讓高層主管也心動的電子郵件技巧 01 電子郵件的功能正在改變 撤除「時間」、「

距離」、「語言」的屏障的工具 郵件的功能轉變成「大量傳送的手段」 資訊外洩的風險提高 02 「請對方讀」→「請對方理解、行動」 明確表達出希望對方做什麼 郵件主旨要徹底追求具體 留意標點符號和換行是為了「喘口氣」 不要一再重複同樣的話 使用記號讓對方看過郵件就知道該採取什麼行動 加入「對方能獲得的好處」 03 讓大叔點頭答應的電子郵件寫法 持續從屋頂到地面的傳接球 讓上司覺得「有一讀的價值！」 先寫出希望對方做什麼 以通順的邏輯書寫 寫出令人心安的理由 條列只列到第三點 事實和意見分開寫 對該傳達和不用傳達的事實進行取捨 數字寫到小數點後一位數 用正確的文法書寫 不顯露逃避的姿態 切勿在郵

件上說祕辛 04 不使用負面的話語 不要在郵件上流露負面情緒 不在夜裡編寫、傳送郵件 澤圓之眼 1  全球化的遊戲規則「不發言的人得不到肯定」 Chapter3 締造佳績的即時通技術 01 「即時通」是加快工作速度的最強利器 隨時隨地即時通訊 善加利用回應的速度 可以知道對方的狀態 不會佔用對方的時間 同時和數個人溝通 可自行操控 不會因傳話遊戲導致失誤 02 公事不再「帶回家」，當場決定 通融以分鐘為單位的時間 為了在會議上做出決定而使用即時通 善用「線上連盟」 不再有「會後報告」的情形 和身在國外的人洽商最仰賴即時通 03 以溫和的話語簡單報告 統一用語 善用「狀態、簡單明瞭、

告辭的話語」 澤圓之眼2 比爾‧蓋茲的「Think Week」（思考週） Chapter4 吸引人脈和成果的談話技巧 01 意識到「這個場合、這個時間是絕無僅有的」 不要小看人與人的會面 不輕忽平日的交談 02 模擬化解或應對相反的意見 了解自己的想法和思考的習慣 「中間反問對方一次」讓自己冷靜下來 事先決定好接招的話語 03 以靜默、傾聽、說話來贏得信賴 反而要多注意輸入 「不插嘴」、「好好附和」讓人安心 04 問題加入兩個「令人忍不住想說」的消息 交談以「發問和回應」為一組進行 發問時增加話語與資訊量 05 準備好「決勝台詞」 整理自己的口頭禪和說話的習慣 使用具體性的話語，

明白表達出事實和感受 06不要使用「否定的話」，而是以問題反問對方 「一句無心話」是致命傷 「不說否定的語」來體貼對方 以正向話語婉轉表達 Chapter5 不管對象是外國人還是小孩子都能傳達的演說技術 01 不以說話方式或肢體動作蒙混 不依賴枝微末節的技巧 想要傳達全部也只是枉然 02 徹底理解了演說的內容嗎？ 追究自己想要表達什麼 一定要加入「如果是爸媽會怎麼想」的觀點 03 具有能開拓對方未來的「核心」 是否提供了能一直「放在心上」的訊息？ 讓對方想像出「你將有什麼改變？」 動搖本能 為聽眾描繪出幸福的未來故事 04 加入比喻的說法 利用比喻避免思考停滯的風險 幫助理解 留下

印象 製造「歡樂」 以「置換」來思考 05 設定一整天的簡報模式 把自己從頭到腳錄影下來 終日置換、沉浸在簡報腦 縮緊腹部美化站姿 對超市店員彬彬有禮地說話 搭電車時和同車的人玩視線遊戲 06 正式上場時讓簡報成功的四要訣 以能夠破冰的自我介紹測量距離感 決定出主要位置 對自己施加兩個暗示 注意發言不要留下悔恨或遺憾 後記 推薦序 樂在溝通  許書揚 　　在職場上，我們經常都會聽到這樣的抱怨或困擾： 　　「爲什麼老闆總是不了解我的話？」 　　「爲什麼部屬經常聼不懂我的話？」 　　「爲什麼那個人要這樣說話？」 　　「爲什麼這個人會那麼生氣？」 　　由此可見，不管是主管或部屬，許

多人似乎都會面臨到「溝通」的問題。為了建立良好的人際關係，「如何改善溝通？」確實非常重要。 　　本書的作者澤圓先生，長期以來一直專研「溝通」的課題，並且也曾經以高超的簡報手法，為公司締造了上億日圓的業績，因而獲頒微軟公司「Chairman's Award」的最高殊榮。 　　在本書中，澤圓先生將自己的溝通心法，歸納為簡明表達的5大技巧，包括「避免辭不達意的五大須知」、「讓人心動的 email 技巧」、「締造佳績的即時通技巧」、「吸引人脈的談話技巧」以及「讓人留下印象的演說技巧」等等。閱讀之後，本人深深地覺得，只要大家可以細細品味、好好運用澤圓先生的建議與提醒，在解決溝通的問題上，將會事半功倍

，並且樂在其中。 　　此外，在談論溝通技巧之餘，澤圓先生也強調，「溝通可以令人成長」。這一點，本人也深表認同。其實，在溝通的過程中，不僅我們會影響別人，同時也會受到別人的影響。換言之，如果可以透過有效的交流互動，彼此之間都會成長。 　　每天，我們幾乎都在溝通。既然如此，我們是不是也應該好好學習溝通，進而樂在溝通呢？在此，本人誠摯地推薦這本書，同時也期許大家能夠透過「溝通」，建立更美好、愉快的人際關係。 （本文作者為經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司經理） 推薦序 專業，就是用對方聽得懂的話，告訴他不懂的事！  王東明 　　這段話是我常在企業內訓時，耳提面命不斷提醒學生的話。聽你

說話的每一個人不見得都聽得懂你說的話，更別說是你賣的商品。不如在開口之前，先想一下：對方是誰？想聽什麼？該跟他說什麼點？自己又該如何說得讓對方懂？ 　　很多專業人士，在專業上出類拔萃，但往往在跟人溝通時，慣於用自己的專業領域用詞來講「專業」，反而讓人聽得一頭霧水；聽了很久很多的專業，還是無法了解專業。或許「商品」很好，只是「說」的這個專業人士，讓「聽」的人覺得無法溝通、說不清楚也講不明白，因此心想：「這商品似乎適合，但這個人在溝通上讓我們吃力， 是否有其他窗口可以購買？」 　　本書作者澤圓，在外商擔任工程師業務的經驗，既有深厚的專業知識，又有很多專業工程師所缺乏的「轉換」溝通能力。透過作者

實務經驗與系統性整理，讓讀者能夠有方法與基本功了解。最重要的是，提醒自己平常就要持續「練功」，絕對不可拿客戶來「操演」，因為說對讓人聽得懂的話，是讓你拉近與身旁的人距離的最好方法。 （本文作者為口語表達專家、企業講師、廣播主持人） 前言 　　各位每天和多少人進行溝通呢？ 　　使用什麼樣的溝通工具呢？ 　　還有，你的話語究竟傳達給了多少人呢？ 　　現代人建立了一套不與他人溝通，生活就無法成立的社會系統。 　　由於網路的普及，在電腦的空間裡，距離的概念可以說消失無形了。 　　而今，世上充斥著許許多多的溝通手段。 　　從智慧型手機、平板電腦、個人電腦等的裝置，到LINE、Facebook、S

kype這些社群服務。 　　和沒有任何溝通工具的時代相比，如今可以傳達自己的想法、信念、思考的手段簡直多到數不清。 　　這也是因為託網路之福，全世界的人獲得了只要動動手指就能傳遞訊息的能力。 　　儘管如此，總覺得沒有把自己的意思完整地傳達給對方。 　　這種感覺至今仍充滿了我們的四周。 　　「為什麼對方不了解自己說的話？」 　　「為什麼這個人不懂我的心情？」 　　你是否也曾如此覺得感傷呢？ 　　「為何他要說這樣的話？」 　　「為什麼那個人會生氣？」 　　或許也有過許多這樣的困惑吧。 　　我也是。而且多到數不清。 　　這是為什麼呢？為什麼會發生這種事呢？ 　　我一直思考著關於「溝通」這件事。

　　為什麼自己想說的事沒有正確傳達給對方？ 　　即使獲得了「IT」這項最棒的武器，為何還是會發生會錯意的情形？ 　　或許這是活在二十一世紀後的我們所面臨的最高層次難題。 　　我深思著這個課題，採取了各式各樣的行動。 　　並且不是基於一個學者的身份，而是一個上班族的立場。 　　當我試圖解開它，益發感到這是個值得一探究竟的主題。 　　我在屬於全球化企業的日本微軟公司上班，從事以企業為目標客戶的工作。也因此，有很多機會和不同行業、形形色色的人碰面。 　　我的工作，以向高層的管理職做簡報佔了大半。 　　這些人處於重要的職位，決定企業或組織的方向，我的任務就是向他們傳達一些有用的資訊。 　　「雖然

盡力了，但沒能順利表達清楚」這樣的情況是絕對不被允許的，而且一年中多達上百次簡報的機會。 　　在這種場合上，什麼是重要的事？ 　　當然了，內容、產品品質或各種事例都是不可或缺的要素。 　　不過，我思考著……還有些什麼是比這更重要的。 　　然後，我得到一個結論。 　　那就是「表達要簡單明瞭」。 　　善用修辭、加上洗鍊的標語，這樣自有效果，應是可積極採用的方法。 　　但是，我確信更為重要的事是「簡單明瞭」。 　　簡單明瞭的話，重要的事就會一清二楚。 　　簡單明瞭的話，任何人都能獲得啟示。 　　簡單明瞭的話，可以傳達給更多人。 　　簡單明瞭的話，能一律傳達給眾人。 　　要怎麼表達才是簡單明瞭呢

？ 　　該怎麼說，才能傳達出事物的本質？ 　　本書試圖徹底追求其重點。 　　我明白要一概而論日本人恐怕是魯莽之舉，但請容我這麼說，我認為日本的上班族在溝通上吃了大虧。 　　這是我在全球化企業工作了十七年所獲得的感想。 　　日本的全體國民都能用同一種語言溝通，生活在幾乎相同文化、同樣的價值觀之中，就先進國家而言，算是罕見的民族（即使在美國境內，能以英語對話的人在九○％以下）。 　　因此，可以說全球化的競爭中，具有落於頹勢。 　　因為不管怎麼說，對手可是每天都在和價值觀迥異的人交流的多民族國家，或是在遼闊的國土上融合了多樣文化的超級大國。 　　話雖如此，我的意思並不是指歐美國家就比較優秀或日本注

定輸給其他逐漸崛起的亞洲各國。 　　不過，只要能留心多磨練溝通能力及「表達力」的話，相信很多上班族都能獲得更加長足的進步。 　　光是改變說話的方式，結果就會不一樣。 　　只要慎選遣詞用字，命運就會大不同。 　　我寫這本書希望能為你跨出的第一步提供一臂之力。 　　提升表達力，未來就會更光明。 　　讓我們為美好的未來往前跨出一步吧。 澤圓 從檢視自我的價值開始吧 ■不要歸咎於「技術」或「對方」 「對方沒聽懂我的意見。」 「我的口才不好。」 在溝通上有這種煩惱的人，大多很容易把問題的原因歸咎於「技術（說話的技術）」或「對方」上。 像是「因為自己說話太小聲了嗎……？」、「因為這位客人偏好對手企

業的產品吧……？」諸如此類的事。 可是，原因並不在此。 溝通的主體是「自己」，也就是說，在溝通上，自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。 對照我自身的資歷來說吧。 我以程式設計師的身份進入日本的壽險公司旗下的科技公司工作。 當時，「文科系統工程師」這個詞彙剛開始流行，文科出身的我也被率取為系統工程師。 在那個時候，個人電腦還不算普遍，就連手機也還在普及的黎明期。 簡言之，如今已視為理所當然的資訊科技環境是很特別的工具，能獲得資訊的手段也相當有限。 也就是說，對此毫無知識背景的我投身到這個業界。那是個非常辛苦的經驗。我對這方面的用語是一竅不通，演算法（Algorithm）

？編譯器（Compiler）？通訊協定（Protocol）？令我一頭霧水的專有名詞齊發，腦海裡常常陷入一陣恐慌之中。而且，對於不懂的事就算想向旁人求教，也沒有線索可以整理出自己「對什麼事物是怎樣不了解」，可說是個徹頭徹尾的門外漢。 身邊的人大多從電腦相關的專校畢業或出身自理科的學系，打從一開始我就和別人有一段相當大的差距。 後來我才知道，我的頭腦不擅長工程師的思考方式，所以本來就有勉為其難之處（關於這一點，於後面的章節再詳述）。 我在那家公司任職了五年，就技術面而言，直到最後仍遙遙落後於身邊的同事。 可以說是個三流的工程師。 不過，在這樣的社會生活中，我獲得了一個啟示。那就是「我自己主講的說明

容易讓人理解」。 主要的原因有二。第一個原因是，因為自己實在不懂，為了理解資訊科技，本身為這個過程下了很多功夫、仔細思索。 其次的原因是，我本來就不討厭和別人說話或交流。 融合這兩個主因，我確立了自己的定位──「說明容易讓人理解的工程師」。 「身為工程師是三流，但由我來向別人說明時就是一流」我鑽研此道，當我進入微軟後，就當上資訊科技的顧問了。

數位音頻學習行動應用程式介面使用性評估―以 Apple Podcast 為例

為了解決protocol意思電腦的問題，作者鄭宇真 這樣論述：

受益於資訊科技高速發展與新技術簇擁下，帶來無所不在的數位學習環境。其中，以聽覺為主，提供多元性內容的數位媒體Podcast （播客）平台可適用於通勤、運動者等零碎時間進行學習更接近使用者聽覺體驗，因此，Podcast的操作介面設計與使用性更顯得重要。本研究依據文獻蒐集與分析針對市占率最高的蘋果智慧型手機iOS系統內建Apple Podcast App為研究主題，以不同學科分類（人文、社會、科技）的在學學生為對象，探究使用Apple Podcast App於介面操作所產生之績效差異。本研究藉由焦點團體法探究Apple Podcast App於娛樂性、知識內容功能上之需求，並據以設定典型工作項目

及步驟。再者，運用績效量測法進行使用性測試，依據實驗分析結果顯示：（1）不同性別受測者對Apple Podcast App介面使用之操作時間與錯誤次數績效沒有顯著差異；（2）不同學科分類背景受測者對Apple Podcast App介面使用之操作時間績效具統計顯著性，且人文類與社會類的受測者在操作「調整節目播放速度」功能之績效分析具顯著差異；（3）受測者完成各項典型工作任務之績效比較，「給予評分與評論」功能比其他任務步驟花費更長的時間且具顯著差異性。此外，為探討用戶對於Apple Podcast App介面操作感受與想法，透過系統使用性量表、使用者互動滿意度量表與功能問卷調查進行介面使用性評估

。研究結果顯示：（1）受測者對於系統使用性的整體感受未達優使性，量表分數等級為D；（2） 不同性別受測者對於使用者互動滿意度量表（QUIS）其滿意度分數顯示，「介面的功能呈現」、「畫面的資訊位置」介面操作表現有顯著差異；（3） 不同性別與不同學科分類背景受測者對於功能問卷有顯著差異，顯示Apple Podcast App使用介面仍有改善空間。最後藉由回溯性測試及半結構式訪談，蒐集受測者操作App過程之遇到的問題與使用感受，希冀藉由操作績效、使用性及滿意度等量表評估之研究成果，提供相關軟體開發者與使用者介面設計師作為設計介面與功能之參考方針，同時也提供教學設計者在設計線上課程或混成式教學及相關研

究之價值參考。