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scrm案例的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦劉大勇寫的 場景營銷：打造爆款的新理論、新方法、新案例 和何潤張艷琳的 獲客都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自人民郵電出版社 和人民郵電出版社所出版 。
銘傳大學 公共事務學系碩士在職專班 劉祥得、林明煌所指導 李建源的 社群媒體顧客關係管理、客戶授能影響客戶滿意、忠誠關係之研究 （2020），提出scrm案例關鍵因素是什麼，來自於社群媒體客戶關係管理、客戶授能、客戶滿意、客戶忠誠度。
而第二篇論文國立臺灣海洋大學 航運管理學系 劉穹林所指導 張馨方的 第三方物流企業供應鏈風險管理能力對供應鏈回復力之影響 （2017），提出因為有 供應鏈風險管理文化、供應鏈風險管理、供應練風險管理策略、供應鏈回復力的重點而找出了 scrm案例的解答。
場景營銷：打造爆款的新理論、新方法、新案例
為了解決scrm案例 的問題，作者劉大勇 這樣論述：
互聯網時代的商業變革改變了用戶的消費習慣，企業的營銷推廣工作面臨著很多挑戰。在這種情況下，做好精準營銷就顯得非常重要，而推行場景營銷就是解決問題的路徑之一。 《場景營銷 打造爆款的新理論 新方法 新案例》首先從認識場景營銷出發，概括了場景營銷的理論邏輯；然後從用戶、數據、渠道、內容、品牌及服務六個維度介紹了如何打造場景體驗；最後從情懷、跨界、社群構建等方面引導企業豐富場景內容，延伸品牌價值。通過對本書的學習，讀者可以迅速適應場景營銷的「侵襲」，從而更好地完成營銷工作。 《場景營銷 打造爆款的新理論 新方法 新案例》適合企業營銷管理者、互聯網營銷人員、運營人員以及高等院校
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社群媒體顧客關係管理、客戶授能影響客戶滿意、忠誠關係之研究
為了解決scrm案例 的問題，作者李建源 這樣論述：
客戶關係管理在所有公司或組織都是行銷的重要環節，尤在社群網路發達的今日更具關鍵的角色。本研究以社群媒體為出發點，探討客戶關係管理、客戶授能及客戶滿意度與客戶忠誠度之間的相互影響，其中客戶滿意度包含了服務品質、服務創新、專業知識、公司形象等。本研究深入探討它們與客戶忠誠度之間的關係，以及實務上是否影響公司獲利與客戶關係，尤其透過社群媒體的傳遞是否更進一步相互影響，經研究調查以瞭解其中之間的關係。 本研究以文獻探討為研究理論之基礎，建立各研究構面，並以民營藥品公司、基層診所、藥局為研究對象，藉由量化問卷方式，以統計軟體SPSS進行資料分析與假設驗證，共計發放310份問卷，回
收有效問卷305份，有效問卷回收率為98.38%。經統計分析證實後，歸納出以下研究結論：(一) 社群媒體顧客關係管理及客戶授能會正向影響客戶滿意度；(二) 服務品質及專業知識會正向影響客戶滿意度；(三) 客戶滿意度會正向影響客戶忠誠度。
獲客
為了解決scrm案例 的問題，作者何潤張艷琳 這樣論述：
在全球行銷技術爆發之勢，如何加速行銷技術落地中國？以微信為代表的社交行銷生態，使國內企業和用戶的關係線上化領先於國外。如何立足“社交”，佈局全管道，高效獲取流量？中國市場如何將行銷的感性與理性相結合，持續穩定轉化潛在用戶？ 本書提出的“魚池養魚論”給出解決方案：首先，通過豐富的內容類別型，深入不同獲客場景，製造流量；其次，建立社交端行銷自動化流量池，彙聚全管道流量；再次，明確用戶畫像及用戶購買旅程階段，從流量池中找出優質商機及用戶；最後，在提高轉化的同時進行線索培育，提高線索到簽約的效率，從而實現高效獲客。 “魚池養魚論”的獲客方法論助力致趣百川贏得多個燈塔級別的用戶：
微軟、騰訊、聯想、SAP、金蝶等。這些深諳中國行銷挑戰之複雜的用戶，用他們的選擇證明瞭本書B2B行銷技術之領先。
第三方物流企業供應鏈風險管理能力對供應鏈回復力之影響
為了解決scrm案例 的問題，作者張馨方 這樣論述：
在物流與供應鏈管理中，中斷所造成的影響會造成企業嚴重損失。但若有供應鏈的風險管理作為，反倒能藉由該危機為公司開創新局。以過去Nokia的案例而言，因其在面對供應鏈中斷時能及時回應，在當次中斷後獲得額外的市場佔有。本研究藉由供應鏈風險管理文化的建立來幫助管理者達到供應鏈風險管理。同時，企業在有限資源情況下，以資源基礎理論來探討企業內部、外部供應鏈風險管理對供應鏈回復力的效果、財務和服務績效。而面對供應鏈可能的中斷與中斷發生後，如何實施供應鏈風險管理策略兩大策略：緩和政策與應變計劃，藉由透過供應鏈風險管理策略之實施，以幫助企業有效的提升中斷後的回復能力。以台灣第三方物流企業為調查，本研究分為三項
研究目的。第一，探討企業建立供應鏈風險管理文化對供應鏈風險管理與供應鏈風險策略的關係。第二，本研究將供應鏈風險管理細分為內部供應鏈風險管理與外部供應鏈風險管理，並進一步探討對供應鏈回復力之間的關係。第三，以量化研究來驗證過去Fattahi et al. (2017)學者針對緩和政策與應變計劃兩大供應鏈風險策略對供應鏈回復力之研究結果。