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全世界都在學的160堂英語會話課：最有效提升英語口說力╳跟老外聊天160個話題╳應急會話2000句＋（掃描QR Code，跟著英語老師說英語）

為了解決shop2000客服的問題，作者MIS編輯部 這樣論述：

　　1堂課1小時，160堂課超實用英語會話課! 　　160個小時密集式聽力、會話訓練， 　　160個生活話題：生活、交友、購物、旅行、交通、商務 　　讓你輕鬆用英語行走全世界！ 　　現今的世界已是科技發達的世界，人類的生活因為科技變得更舒適便利，無論是聯絡溝通，或是各式各樣的交通工具，皆是往來頻繁且穩定迅速，可謂天涯若比鄰，世界如一村；無論我們處於世界的任何一個角落，都能與人保持聯絡。但是現在，對於溝通聯絡來說，語言就占了一個很重要的地位，其中最流行的國際語言之一就是英語。因此，許多人對於學習英語產生了興趣，想要練習開口說英語，無論是在學習、工作或是立足於社會上，都能給自己的人生增添更多

機會。 　　《全世界都在學的160堂英語會話課》一書，是想增進英語口說能力並有效提升聽力的讀者最佳的自學手冊。在短時間內快速養成流暢的英語溝通力。 　　本書以生活主題作為分類，首先學習必備的基本文法，掌握正確的常用句型。接著，依照各種情境主題，模仿練習最實用的會話，累積用英語和老外溝通的實力。並透過認識重要片語、句型和字彙的用法，使用正確的會話句，進而豐富日常表達的遣詞用字。 本書特色 　　只要160個小時，道地英語朗朗上口！ 　　本書每堂課4大架構： 　　1. Conversation 對話 　　搭配 MP3，訓練學習者聽說句子的能力，進階提升讀寫能力。創造全英語環境，讓學習者完全

用英語思考溝通，說出流利的英語。 　　2. Vocabulary 字彙 　　掌握關鍵字彙，是口說英語的基礎。書中精選生活字彙，搭配實用例句，先瞭解字彙的意思，並能運用字彙造句，進而運用於生活會話中，達到與外國人溝通無阻的目的。 　　3. Grammar 文法解說 　　每一堂課提供精闢又扼要的文法解說和實用例句，讓學習者懂得如何正確運用英語句型，說出正確的句子。 　　4. Interesting Tips 有趣的情報 　　針對每堂課的文法、字彙，延伸補充其他相關用法，完全掌握關鍵字彙的正確用法，輕鬆靈活運用在會話中。

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探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決shop2000客服的問題，作者張雅涵 這樣論述：

數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。