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我可以當母親，同時當國家總理：紐西蘭總理傑辛達.阿爾登的故事。如何成為備受愛戴的領導者，同時保有快刀斬亂麻的柔性果敢。

為了解決全家職缺的問題，作者瑪德琳．查普曼 這樣論述：

她有《挺身而進》的果敢，也有《成為這樣的我》的柔性 　　★《時代雜誌》百大影響力人物之一 　　★《金融時報》全球最具影響力人物之一 　　★ 2019年諾貝爾和平獎呼聲最高的世界級領導人之一 　　★《富比士》雜誌盛讚「防疫成果極佳」的領導人 　　★美國脫口秀天后歐普拉盛情推薦：「每個人心中，都要有一個傑辛達。」 　　40歲的傑辛達・阿爾登（Jacinda Ardern）， 　　是紐西蘭161年來最年輕的總理（就任時年僅37歲）、 　　全球第二位在任內生小孩的女性元首（第一位是已故巴基斯坦總理班娜姬‧布托）， 　　也是第一位把小baby帶到聯合國一起開會的國家領導人。 　　她的爸爸是基層

警察，她卻出沒夜店，當兼職DJ，還帶頭向學校爭取穿短褲上學， 　　她締造的紀錄多不勝數。過去紐西蘭人遇到外國人，大家都只關心他們的《魔戒》， 　　現在則是向他們打聽「那個姓阿爾登的人」什麼來歷、還有什麼動人故事， 　　她是首位參加同志遊行的紐西蘭總理。 　　2019年，她協助紐西蘭人民度過基督城恐攻事件的低潮，危機事件下聲望反而更高； 　　新冠肺炎疫情後，2020年10月，傑辛達‧阿爾登連任成功。 　　紐西蘭總理傑辛達‧阿爾登的故事，彰顯了一個女性 　　如何成為備受愛戴的領導者，同時保有快刀斬亂麻的柔性果敢。 　　《財星》雜誌更將她列為世界第二優秀領導人，僅次於比爾‧蓋茲夫婦。 　　◎叛

逆的警察之女，為女同學爭取穿短褲上學而發聲 　　她上高中時，學校正面臨女學生能否穿短褲上學的爭議， 　　即便阿爾登本身很喜歡穿裙子，她還是在會議中為女性權益激烈辯論， 　　最後成功說服保守學校的家長和校方代表調整制服規定。 　　◎我是母親，也是國家總理 　　阿爾登說，職場女性最大的難題是，能力太強會被討厭，能力不足更討人厭， 　　「我不會假裝自己無所不能，但我會在每件事情上全力以赴。」 　　她出席聯合國代表大會，就把小baby一起帶去會場（因為她還在餵母乳）。 　　一位日本代表走進會議室，看到她先生在幫寶寶換尿布時，更大吃一驚， 　　這件事就此改變全球對女性掌權者的態度：女人可以邊治理

國家，同時生兒育女。 　　◎基督城恐攻致51人喪命，她用同理心穩民心 　　一名白人男子衝進清真寺開槍，奪走51條人命（多數是穆斯林）， 　　也有無辜的紐西蘭人。事件發生後，全球壟罩在伊斯蘭恐懼症中， 　　阿爾登卻戴上伊斯蘭頭巾慰問受難者家屬，並親自擁抱穆斯林群眾， 　　那張照片，成為當年度最為人知的照片之一，也贏得全球15億穆斯林的尊重。 　　當紐西蘭白島火山爆發時，她立即指揮消防團隊進駐，降低居民災損…… 　　相較於澳洲總理莫里森面對新南威爾斯大火，卻選擇全家先出國旅行， 　　無怪乎紐西蘭人民總說：「幸好我們有阿爾登。」 　　紐西蘭是世界第一個賦予女性投票權的國家， 　　「從小到大，

身為女性我從來不覺得，性別會阻礙我追求人生目標。 　　我可以當母親，也可以當總理。」我是紐西蘭總理傑辛達‧阿爾登。 各界推薦 　　媒體教母／余湘 　　「女人進階」粉絲專頁版主／張怡婷 　　電通集團執行長／唐心慧 　　吾思傳媒共同創辦人暨執行長／張瑋軒  

全家職缺進入發燒排行的影片

以資源基礎觀點探討綠色創新促進水電產業的永續發展

為了解決全家職缺的問題，作者許明森 這樣論述：

　　近年來為因應全球氣候變遷與經濟衰退，企業紛紛以新的思維推動產業發展，提升競爭力的同時，也增加產業的優勢與可能性。全球知名綠色企業專家安德魯・溫斯頓(Andrew S.Winston)提到：「當其他企業在原地踏步時，綠色創新才能協助你在市場中取得領先地位」。因此，企業不只需要節能減碳更要綠色創新，才能真正為產品或服務創造價值，讓人類與環境永續共生。　　本研究探討之水電產業屬勞力密集產業，多數為中小型企業且普遍缺乏經營策略與整體環境分析思維，無法確實掌握產業環境變動。隨著未來綠色產業的高度發展，傳統產業的創新轉型是必然的趨勢。而探討的個案公司經了解實際營運狀況，以資源基礎觀點分析水電產業既有

的專業技能完全可以因應各方需求，亦能配合設計規劃、趨勢需求應用綠色產品，進行綠色技能創新！只要做市場區隔，強化專精項目，就能為公司本身建立獨特優勢。再者，經PEST分析外部環境，發現水電產業對於普羅大眾絕對是有根本上的高需求，礙於政府法規及未能重視產業環境，若能儘速調整協助業者解決缺工問題及掌握原物料自主性，在完善工程品質的基礎上，將能創新水電產業的價值優勢，朝向永續經營邁進。

在家工作：從職場裡自由，在生活中冒險的個人實踐

為了解決全家職缺的問題，作者徐豫（Anita御姊愛） 這樣論述：

受夠了「不只會做事，還要會做人」的辦公室老人文化嗎？ 讓專業能力說話，不再為人際關係屈膝 全球職場掀起「在家遠端工作」數位轉型浪潮 將是讓你從職場裡自由，在生活中冒險的唯一解方。   　　「這樣做更好。在家工作這件事，二十多年來，我從沒懷疑過……」作家 侯文詠 推薦   　　「在家工作」的職場型態，以往只侷限在少數科技業職缺、自由接案者或新創一人公司，當疫情開始之後，全球企業不得不採行新的遠端管理與工作模式，不過，習慣以辦公室作為工作重心的上班族與管理層們，該如何重新建立起規律且有效率、並兼顧工作與生活的新模式？   　　不必再花大量時間通勤，可擁有更彈性的個

人時間，「在家工作」的型態看似美好，但其實處處存在著讓生活越過越累的地雷：   　　＊沒有打卡上下班＝隨時都在工作？如何區分工作與私人時間？ 　　＊世界上最近的距離，是從你的床到辦公桌！如何維持工作的規律與紀律？ 　　＊「反正你在家就多幫忙」超爆氣！如何不陷入在家工作的主婦／夫困境？ 　　＊不出門不打扮開視訊會議變大叔大嬸！如何在鏡頭前展現專業感？   　　曾經在百大企業、外商公司任職多年的徐豫，6年前因創立個人品牌「御姊愛」離開大企業，開始在家工作，從月收入不到5萬元的文字工作者，成長到月收入破百萬的創業者，不變的是她堅持「在家遠端工作」的模式，即便6年內30多趟

旅行、目前定居美國加州，都無礙於她的事業成長。   　　徐豫從自身的經驗體認到，不是所有人都適合在辦公室工作，尤其是對於權力慾望低、只喜歡安靜做事，既不喜歡管人也不想被人管的「內向型人格工作者」，在家工作是兼顧事業與生活的解方，只要善用科技工具、聚焦個人品牌，就能享受一人公司帶來的自由，不再需要為了辦公室文化而犧牲對生活的追求。   　　《在家工作》一書除介紹目前全球企業推行在家工作的現況與趨勢外，作者並以個人多年來在家工作的心得，整理成12個在家遠端工作術，並分享一路以來經營個人品牌、一人公司的心法，提供靈感與循序漸進的行動指南，幫助你改變一成不變的職涯與生涯。

運用人工智慧與顧客滿意度之研究-以金融業為例

為了解決全家職缺的問題，作者薛婷云 這樣論述：

在這個科技日新月異的時代下，人工智慧等技術在金融領域的應用，已改變了交易型態、商業模式，促進傳統金融機構轉型，同時加速金融產品的創新並催生更多新型態金融交易，整體而言提高金融資源的效率。科技始終來自於人性。科技不斷的進步，持續推動著人類文明的演進。本論文擬採用社會調查法去研究金融業運用人工智慧對顧客滿意度的影響。全球各大企業紛紛意識到人工智慧的無限潛能並全力的積極發展。現今透過對於製造、醫療、交通、服務、公共設施等產業投入大量資源發展，所形成的一股人工智慧新浪潮，從而改變現今面臨低成長、低通膨及低利率的低靡時代。本研究以臺灣金融業為例，建議業者在人工智慧時代，記錄、分析、管理龐大顧客群的各種

資訊，強化顧客關係管理，提供超越顧客期待的服務，才能再提升顧客的滿意度。本研究以銀行業客戶及員工為研究對象，根據261份有效問卷，以信度分析、成對樣本t檢定、相關性分析來驗證各項假設、研究結果顯示如下：1.銀行業員工與客戶在非人工智慧交易進入人工智慧交易的轉換障礙有顯著差異2.以銀行業客戶之觀點認為人工智慧交易與非人工智慧交易之智慧客服、網路銀行及證券交易在顧客滿意度有顯著差異3.以銀行業員工之觀點認為人工智慧交易與非人工智慧交易之智慧客服、網路銀行及證券交易在顧客滿意度有顯著差異