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國立臺北科技大學 車輛工程系 蔡國隆所指導 李俊慶的 台灣乘用車銷售經營策略研究以H牌大台北區域經銷為例 (2018),提出匯豐線上客服關鍵因素是什麼,來自於國產車、總代理商、五力分析、SWOT分析。

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商業關鍵思考:經濟學人集團前副總裁嚴選!100個你應該放在桌邊,隨時應用的基礎商業理論

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 由前《經濟學人》集團副總裁傑瑞米.寇迪(Jeremy Kourdi)精選,   最實用、最經典、商業人士必備的100個商業思維,   讓你踩在巨人的肩膀上,規劃出屬於自己的大未來!   ◎前《經濟學人》集團副總裁傑瑞米.寇迪專業精選!   本書作者傑瑞米.寇迪(Jeremy Kourdi)曾在經濟學人集團擔任副總裁,他不但曾經與匯豐銀行、培生集團、利樂公司(Tetra Pak)、資誠聯合會計師事務所等著名企業進行合作,也曾與知名的學術機構倫敦商學院、洛桑國際管理學院(IMD)共同進行專案。他的文章散見於著名的《泰晤士報》、經濟學人智庫。   傑瑞米.寇迪擅長為閱讀時間有限的高階經理人提

供各種資訊服務,幫助忙碌的經理人隨時補充各種商業知識。如果你希望在最短的時間內,掌握最精華的商業理論,晉身成為老練的商務人士,傑瑞米.寇迪嚴選的這100個商業理論,會是你最好的選擇!   ◎踏入商業世界的最佳捷徑,快速掌握120位大師的經典思維   要探究要怎麼樣讓工廠製程更好、工作的流程更順暢,我們除了可以參照豐田的在製造方面的管理概念,也可以回顧二○世紀管理大師戴明的質量週期;要更精準地掌握市場,除了參照麥可波頓的五力分析,也別忘了回顧金偉燦和勒妮•莫博涅的藍海策略,以及超實用的BCG模型;要讓自己的思考方式更靈活、更精準,除了可以嘗試思考大師狄波諾經典之作《6頂思考帽》,或許也該透過

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台灣乘用車銷售經營策略研究以H牌大台北區域經銷為例

為了解決匯豐線上客服的問題,作者李俊慶 這樣論述:

台灣乘用車市場是穩定的已開發市場,每年大約四十萬輛的市場規模,大約四十個品牌在爭食這塊市場.台灣汽車車輛來源方式區分二大來源:一.為車廠來台灣設廠或與台灣本地集團合作製造組裝生產車輛,二.國際各大車廠整車完工下線在進口至台灣販售,營運行銷也分三大類型:第一類型產銷一體自行生產製造行銷.第二類型分為二種1:母廠在台生產或直接進口在台設總代理再區分提供各地區域性經銷商銷.SUZUKI.AUDI.MAZDA.HONDA MERCEDES-BENZ.如TAIWAN MAZDA為總代理其經銷商為:標達汽車.三和汽車.北達汽車等等另外如台灣賓士總代理其旗下經銷商如中華賓士,台明.賓航汽車等等…2:授權台

灣生產及總代理行銷,這些母廠提供車型模具零件資源讓本地集團組裝.例如日本TOYOTA授權台灣國瑞汽車製造和泰汽車總代理再給予全省八大經銷商(如北都汽車.國都汽車等等),日本NISSAN授權台灣裕隆汽車研發製造,裕日汽車總經銷販賣等等..本次研究對象HYUNDAI汽車授權台灣三陽工業製造.南陽實業總代理,旗下銷售營業據點皆為直營店(除東部三區)是目前台灣市場唯一產銷一體的汽車品牌,三陽工業與本田合作30多年在80年代是台灣前三大車廠,現在經營韓國品牌在台灣除了產品上須與其他車廠相互競爭,還要克服一部份台灣人排韓的課題.HYUNDAI在2017的全球市場已經排名第五名.但是在台灣市佔率往往不到5%

用此個案討論在大台北地區品牌經營與其他國產競品行銷差異化.

以價值網觀點探討公股銀行之競爭力-以土地銀行為例

為了解決匯豐線上客服的問題,作者李叔鳳 這樣論述:

自80年代政府開放民間企業參與銀行業經營,新銀行百家爭鳴,用不同以往官股銀行的服務思維和態度,帶動整個銀行業的蓬勃發展,影響台灣金融環境甚鉅,原本公股銀行老大心態,再面臨新銀行積極熱誠的服務和不斷推出的金融商品,顧客有了多樣選擇,競爭優勢漸漸流失。 本論文所研究的個案銀行為官股色彩濃厚,在台灣金融史上扮演舉足輕重腳色的台灣土地銀行,由於為官股銀行並經常背負政策性任務,經營的自主性易受主管機關及民意機關的影響,且由於行員屬於國營事業的員工,身分地位有一定的保障,其心態也使其服務品質及競爭優勢上略遜於文中比較的兆豐銀行、中國信託、花旗(台灣)銀行。 面對競爭激烈的金融市場,土

地銀行必須清楚瞭解到本身在產業中的定位,賦於本身新的價值才能在競爭的環境中開拓新的利潤版圖,本研究嘗試運用Brandenburger&Nalebuff於1996年提出的價值網理論對於替代者與互補者定義,從五力分析中企業的觀點轉化為已顧客的觀點作價值的認定,從價值網架構勾勒出土地銀行所處的環境,以及環環相扣的策略夥伴,研究探討出土地銀行的可能的競爭策略並擬定相關的因應作為。本研究結論對土地銀行的建議如下:1.就價值網分析之顧客構面-提升顧客服務品質為提升競爭力之關鍵因素2.就價值網分析之供應商構面-擴大市場規模為提升競爭力之關鍵因素3.就價值網分析之競爭者構面-組織改造為提升競爭力之關鍵因素4.

就價值網分析之互補者構面-金融服務數位化為提升競爭力之關鍵因素關鍵詞: 競爭優勢、價值網、官股銀行、品牌形象