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調解委員與調解結果關聯性之研究

為了解決大同區公所調解委員會的問題，作者王威鈞 這樣論述：

1955年政府立法施行「鄉鎮市調解條例」，各鄉鎮市設置調解委員會，受理民眾申請或由其他機關轉介糾紛調解案件，對疏解訟源、減輕法院負擔、促進地方和諧具有相當功能。然每年全國調解不成立案件計有3萬餘件，必然造成司法體系相當程度之負擔。因此，研究調解委員與調解結果的關聯性，減少不成立案件，提昇調解成立比率是刻不容緩的課題。 本研究以臺北市12個行政區調解委員會為研究對象，就調解委員人口變項與調解績效、調解行為要素、調解行為條件屬性等問題，分別以統計、問卷與觀察等方式蒐集資料，彙整研究發現如下：1. 「40至60歲」委員因為「社會歷練」與「人生階段不同」而調解績效高於「40歲以下」委員；「現任

里長」委員則因為「工作經驗」、「人格特質」、「服務熱誠」與「成就動機」等因素而調解績效高於「未任里長」委員；「40至60歲現任里長」委員較「40歲以下未任里長」委員具有較高之調解績效。除上述外，調解委員其他人口變項在調解績效上並無顯著差異。2. 調解行為要素計有「公正」等20項。3. 「協助產生協議」、「協助達成協議」、「熱誠」、「說明後果」、「化解歧見」等5項調解行為係調解結果之充分條件；「彈性調整協商方式」調解行為係調解結果之必要條件；無調解行為要素為調解結果之充要條件。4. 假設理論經驗證修正後，本研究所得結論：「40至60歲現任里長」並具備較多「協助產生協議」、「協助達成協議」、「熱誠

」、「彈性調整協商方式」等調解行為要素之調解委員具有較高調解績效。