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選民服務特性與競爭策略探討：以新竹縣關西鎮東安里為例

為了解決大屯山車道2021的問題，作者陳盛德 這樣論述：

摘要 本文目的為探討選民服務特性與競爭策略分析，並分析地方治理問題與執行困難原因，同時探討社區學習與應對措施，以及營造社區友善環境並提升競爭能力。本研究採取文獻分析法、參與觀察法以及透過深度訪談方式來分析問題癥結所在，經彙整分析後，向上級或相關單位反映狀況共同尋找解決方法。理論探討則參考有關地方治理理論、服務管理理論與競爭策略理論以及相關歷史文獻、期刊、前人相關研究報告等相關書籍。研究發現為，有關地方治理方面鄰、里間，因人口、戶數持續成長，各里、鄰間戶數差異大，勢必需要適度加以調整。另外，服務管理部分則著重於社區關懷據點服務品質，尚未發揮應有關懷弱勢族群的功能是為最大缺點所在。小熊博物

館閒置未善加利用。弱勢族群未能善加利用政府資源申請援助等問題存在。研究結論為，里、鄰由於戶數變動差異數大，應適度加以調整。社區關懷據點應發揮關懷弱勢族群的功能，可向政府申請資源補助，閒置的小熊博物館應善加利用。研究建議為，行政區域里、鄰重新規劃分割，順應現代潮流。照顧弱勢族群方面，先成立一平臺，招募志工，日常生活起居皆可隨時待命服務，且建議鎮公所應將小熊博物館收回，成辦公處所或農產運銷中心，嘉惠農民。

聖母登山步道遊客休閒體驗、滿意度、重遊意願之研究

為了解決大屯山車道2021的問題，作者曹淑眞 這樣論述：

由於政府持續推動「運動人口倍增計畫」，登山健行人數也日益增加，聖母登山步道因特別的「抹茶冰淇淋山」景觀讓而成為具代表性的登山休閒步道，利用聖母登山步道遊客的特質也因而值得被研究。 本研究目的包括：(一) 探討不同背景變項之聖母登山步道遊客在休閒體驗、滿意度與重遊意願之間差異情況。(二) 探討聖母登山步道遊客之休閒體驗對滿意度之相關。(三) 探討聖母登山步道遊客之休閒體驗對重遊意願之相關。(四) 探討聖母登山步道遊客之滿意度對重遊意願之相關。本研究之對象為聖母登山步道登山健行遊客，問卷調查於2022年2月1日至4月30日進行，預計發放問卷520份，回收500份，有效問卷為498份

，有效回收率為95%，研究結果顯示： （一） 不同背景變項之登山健行遊客在休閒體驗上有顯著差異部分成立。 （二） 不同背景變項之登山健行遊客在滿意度上有顯著差異部分成立。 （三） 不同背景變項之登山健行遊客在重遊意願上無顯著差異。 （四） 登山健行遊客之休閒體驗與滿意度有顯著相關。 （五） 登山健行遊客之休閒體驗與重遊意願有顯著相關 （六） 登山健行遊客之滿意度與重遊意願有顯著相關。 本研究建議主管單位應：(一)定期檢視步道，加強步道設施安全。(二)增建盥洗室及設置遊客專用停車場以滿足增多的登山遊客使用需求。(三)可利用告示牌及口頭宣導方式，以增進登山

步道的服務品質。