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健身俱樂部消費者休閒涉入、休閒利益、幸褔感與 生活品質關係研究

為了解決寶雅客服時間的問題，作者陳彥綱 這樣論述：

本研究目的主要在於分析在健身俱樂部消費者，他們從事健身運動涉入情形，感受的休閒利益與幸褔感，對於生活品質的影響。本研究以健身俱樂部的消費者為研究對象，採Google網路平台的方式進行調查，共計獲得有效問卷344份。所得有效資料經描述統計以及偏最小平方(partial least squares, PLS)的統計方法進行分析後，本研究有以下的發現：1.消費者在健身休閒涉入，最高的是「參與健身運動對我來說很重要」。2.消費者在健身活動感受到的休閒利益，最高的是「可促進新陳代謝」。3.消費者在健身活動感受到的幸褔感，最高的是「我很滿意現在的生活」。4.消費者在從事健身活動感受到的生活品質，最高的

是「我不需要靠醫療輔助便能處理日常生活」。5.健身消費者休閒涉入越高，其休閒利益以及幸褔感就越高。6. 健身消費者休閒涉入並不會直接影響其生活品質，而是透過休閒利益以及幸褔感產生正面的影響。7.健身消費者從事健身活動感受的休閒利益以及幸褔感，對生活品質的提昇有正面的影響。根據上述的結果，本研究不僅對健身俱樂部，提出經營建議之外，亦對未來研究者提出進一步的研究方向。

從工作設計理論探討流通業現場員工職務安排與工作成效之關聯性

為了解決寶雅客服時間的問題，作者邱瓈葳 這樣論述：

在近年來，流通量販業的蓬勃發展之下，面臨著最大的風險就是人員的問題，特別是在逢年過節、學生畢業季之後，很多員工就選擇離職，造成人力不足的問題產生。個案公司認為多功能的員工不易訓練，以及現行組織架構沒有常態性跨部門相互支援的安排。為了解決上述問題而實施流水線管理政策，來整合、簡化工作流程以便有效利用人力，並且提高員工在賣場的時間，增加更多的顧客服務機會，目的是為了達到「化繁為簡，細部分工」。本研究採個案研究法，結合在台外商某C公司目前所推行的流水線管理政策，來進行參與觀察和個別深度訪談，並從工作設計理論探討流通業現場員工在新、舊政策下，職務安排的工作反應。本研究統整之相關主要結論如下：一.在流

水線管理政策之下整體工作效率反而變慢，員工的工作壓力不減反增，員工的流動率明顯提高，公司不斷在流失優秀的人才，造成整體的運作相當困難。二.從組織政策到執行面，有很多地方都是無法去做改變，進而演變成「上有政策，下有對策」的結果。三.透過調整個別薪資結構(有標準的升遷依據)、提高工作品質(環境)、充足的人力、完善的職前訓練、內部同仁的輪調等，或可打破人員流失、能力、誘因不足等造成之惡性循環因素。四.組織設計與工作設計應配套一致，現行調整工作設計造成人力資源惡性循環問題或許可以考慮回歸部門制，但可以改從部門裡去做小型的流水線管理政策，透過這樣的運作模式，一樣可以做到實施流水線管理政策的理念，也可以讓

各分店主管、員工的反彈降到最低，讓優秀的員工能夠有意願繼續留任，達到真正的工作效益，創造出雙贏的局面。