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臺中縣國小校園資訊服務品質與滿意度之研究

為了解決彰 師 大 授權軟體的問題，作者趙子如 這樣論述：

隨著時代進步，校園中使用資訊服務的內容及需求與日俱增，不管是教學或是行政業務層面，運用資訊科技已成常態，並成為提升競爭力的利器。本研究旨在探討臺中縣國小教師對校園資訊服務的認知情形，針對資訊服務之內容與現況，以及教師對於服務品質的認知與滿意度作相關的調查研究。 本研究採問卷調查法，依據地域範圍、學校規模，分層隨機抽樣，以臺中縣的國小教師為研究對象，寄發56所學校，共644份問卷，回收有效問卷562份進行分析。統計方法主要採用描述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關等。並設計開放題，歸納分析受試教師之建議與看法，以補問卷之不足。依分析結果獲得之結論：一、國

小教師最常利用的資訊服務類型為網路連線、學務管理系統、硬體設備、資訊進修研習等四個項目；而在使用資訊服務的目的方面，以準備教學資料、實施教學課程、管理學籍資料等三個項目為主。二、在校園中提供資訊服務者以資訊組長或兼任資訊教師為主。三、多數學校硬體設備的故障率偏高，但維修效率頗佳，有70％的教師認知硬體維修所花費的時間低於一星期。四、教師認知校內所提供的授權軟體大致足夠，並有持續更新校內的軟體。五、國小教師使用校園網路的頻率與需求極高，且多數教師認知其校園網站功能已大致足以支援工作所需。六、臺中縣國小資訊服務品質與教師整體滿意度屬中上程度。七、女性教師在學校資訊服務品質「回應性」、「體貼性」兩構

面的認知上，顯著低於男性教師。教育程度為一般大學畢業之國小教師在學校資訊服務品質「回應性」構面的認知上，顯著低於師院與師大畢業者。八、不同背景變項之教師對資訊服務的整體滿意度，並無顯著差異。九、臺中縣國小資訊服務品質與教師對資訊服務的整體滿意度有顯著正相關。 根據上述之研究結論，提出以下建議：一、對國小教師之建議：終身學習並勇於嘗試資訊科技，善加運用現有資訊設備與服務來進行教學。二、對國民小學之建議：發展校內資訊教育團隊；軟硬體設備部分委外維護；提供學校教師資訊電腦研習之機會；加強網路教學平台與線上教學資源，並充分利用學務系統功能；推廣自由軟體，減少軟體授權困擾。三、對教育行政機關之建議

：提升校園資訊人力的編制或設置專門單位；支持並協助學校爭取充足的資訊資源；辦理資訊網管進修研習，培育校內資訊人才。