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門市實務企劃含乙級門市服務術科企劃書 - 最新版

為了解決滿意度調查報告的問題，作者呂育德,牛涵箏,袁國榮 這樣論述：

　　1.完整的理論知識，迅速掌握要點 　　「理論篇」用淺顯易懂的字句侃侃而談計畫書與企劃書對於門市服務的重要性，讓讀者先對門市服務有基礎概論認知，才能在「實作篇」中理解各類題型之重點。 　　2.以門市營運核心分為6大主題，輕鬆取得關鍵 　　「實作篇」以門市營運業績成長的關鍵因素：新店商圈立地評估、門市營運評估、人力資源培訓、顧客服務滿意、行銷管理與門市管理暨標準化作業分為企劃書的六大主題，讀者可按部就班閱讀學習，也可翻閱特定主題作為撰寫企劃的參考。 　　3.提供撰寫重點提示與完整範例，初學者也可以輕鬆學會 　　每篇企劃書皆有「撰寫重點提示」以及架構嚴實的企劃書內容，讀者

能夠搭配「理論篇」十大要項融會貫通，輕鬆學會寫出一份成功吸引經營者注意力的完美企劃書。 　　4.貼近生活的實務應用，達到高效率學習的目的 　　使用貼近生活的7-ELEVEN、全家、圓石禪飲、輕井澤火鍋店、風尚人文咖啡館、天仁茗茶等知名連鎖商家作為「本書範例」撰寫詳實的企劃書提供讀者參考，也希望讀者可以由此延伸發揮創意，寫出擁有個人特色的企劃書。 　　5.建議修改＋建議增加＋貼心叮嚀，讓你知道怎麼寫會更好 　　「學生習作」內容添加建議修改（提供完整內容）、建議增加（完善項目）與貼心叮嚀（提醒不可或缺的撰寫要點），讓讀者留心考試時可能容易粗心、忽略的地方，接著發揮自己的想像力與創造力，使用「讀

者練習」的提示搭配習作本，練習寫出滿分企劃！  

滿意度調查報告進入發燒排行的影片

女性婚外情與自我概念變化之現象探究

為了解決滿意度調查報告的問題，作者曾惟靈 這樣論述：

本研究旨在探討已婚女性於婚外情中的經驗，並闡述婚外情過程中如何產生不同面向的自我，以及在婚外情關係結束後，對自我又如何建立全新的認識與看見。研究者採深度訪談法總共訪談四位受訪者並獲取文本，使用高淑清（2008）提及的主題分析法，歸納出已婚女性的婚外情歷程以及過程中自我概念變化兩大區塊。研究結果如下：第一部分描述女性的婚姻與婚外情現象並歸納為三個共同主題：（一）婚姻中的美麗與哀愁、夢想與幻滅。透過與原生家庭及理想伴侶的互動建構起女性對婚姻的想像與期待。進入婚姻之後，現實生活的議題與一觸即發的婚姻危機，令女性的童話美夢幻滅。（二）美麗的第三角邂逅：不在乎天長地久，只在乎曾經擁有。受婚外情對象的吸

引，女性體驗到被追求與寵愛的甜蜜，從中覺察對親密關係的價值觀及渴望。（三）短暫情緣的斷捨離。隨著婚外情事的曝光及夫妻關係的破壞，女性被迫面對關係中的根本問題並做出抉擇。第二部分為婚外情歷程中自我概念的變化並歸納為五個主題：（一）自我概念的形塑期。研究發現已婚女性的自我是從婚前個體自我及婚後他人期待的自我建構而成。（二）婚前與婚後的自我概念混淆期。婚姻中的理想自我與真實自我，以及妻子角色與個體自我之間的差異，造成期待與現實中自我概念的斷裂。（三）婚外情中的自我探索期。婚外情經驗擴充女性對自我的認識，女性因情感的豐盈而對外表更有自信、更具自我價值，進而長出突破困境與限制的勇氣及行動力。（四）婚外情

對自我的衝擊。女性遭受大眾對婚外情的污名而歷經自我批判，及對母親或妻子角色的認同而撼動自我概念。（五）婚外情風暴後，發展出更增能及完整的自我概念。婚外關係結束後，女性將過去及婚外情中新長成的自我予以融合。不再深陷道德的束縛而停滯不前，反而因婚外情的獨特經驗而形成更勇於挑戰的自我，甚至與婚外情對象以新的角色或關係達到自我實現。最後，本研究提出相關結論。婚外情關係中的女性如果能確立深層的身心需求，甚至讓原本的自我得以賦能，將使婚外關係對其自我概念的發展發揮更大的助益。藉由婚外情關係，女性可從中確立深層的身心需求，甚至讓婚前的自我得以賦能。社會污名對女性的自我概念造成挑戰與衝突，但不會影響女性是否選

擇進入婚外關係。但如果社會污名能有所改善，則經歷婚外情經驗的女性將能減少自我概念發展的阻礙，這將有利於女性自我概念的正向發展。

物業公司文書寫作·講稿撰寫·活動策划

為了解決滿意度調查報告的問題，作者徐昕 這樣論述：

本書從文書寫作、講稿撰寫、活動策劃三個維度，對物業管理工作中各類文書寫作的方法進行了系統且專業的講解。 本書系統地講述了文書的定義和作用、文書種類、文書格式、行文規則。 第一部分講解了物業公司行政文書、制度類文書、日常管理類文書、費用管理類文書、消防安全管理類文書以及業主滿意度調查文書的寫作方法。 第二部分介紹了物業公司講話類文書的寫作方法。 第三部分從社區文化活動策劃、慶典活動策劃以及公司內部員工活動的角度，詳述了策劃的準備工作和實施技巧等。本書各部分的講解中均提供了大量範例，可以幫助讀者快速有效地提高文書寫作水平。 本書適合物業公司的工作人員，尤其適合文秘、行政人員等閱讀和使用。

徐昕，MBA碩士，經濟師，物業經理人，物業服務行業創優考評專家。深圳市福田物業管理有限公司總裁，曾任景福大廈管理處經理助理、銀莊大廈管理處副經理、全海花園管理處經理、銀莊大廈管理處經理、福民佳園管理處經理、福田物業物管總經理等。   多年來，所管理的物業榮獲區、市、省、國家「全國城市物業管理示範大廈」「全國城市物業管理示範小區」稱號，是 ISO 9000質量管理體系、ISO 14000環境管理體系及OHSMS 18000職業安全健康體系內審員，積累了豐富的工作經驗，諳熟物業管理各項流程、大型投標書的編製和策劃，具有較強的文案編寫和組織協調能力，主編了《物業服務企業總體

管控》一書。 第一部分 文書寫作 第一章　物業公司文書寫作概述.2 第一節　物業管理文書的類別.2 一、行政文書..2 二、日常管理文書..2 三、費用管理文書..2 四、消防安全管理文書2 五、業主滿意度調查文書..2 第二節　物業管理文書寫作的要求.3 一、文書寫作上的基本要求.3 二、使用措辭的注意事項..3 三、標題的使用方法.3 四、數字使用要求..4 五、計量單位的使用.5 六、標點符號的使用.5 第三節　物業管理文書的寫作步驟.7 步驟一：制定正確的行動目標7 步驟二：決定文書的正式程度8 步驟三：設定文章的總體風格8 步驟四：選擇文章的層次結構9 步驟五：列

出文章的大綱11 步驟六：撰寫初稿12 第四節　物業管理文書的寫作要點..12 一、原稿..12 二、內容..12 三、檢查..12 拓展閱讀 物業公司的職責..13 第二章　物業公司行政文書寫作..15 第一節　報告.15 一、報告的定義.15 二、報告的特點.15 三、報告的種類.16 四、報告的寫作格式..17 范本 物業公司經營分析報告.18 第二節　公告.24 一、公告的定義.24 二、公告的特點.24 三、公告的寫作格式..25 四、公告寫作的注意事項25 范本 ××物業公司公告（一）26 范本 ××物業公司公告（二）28 第三節　決定.30 一、決定的定義.30 二、決定的特點.

30 三、決定的種類.30 四、決定的寫作格式..31 范本 關於××物業公司表彰××年度優秀員工的決定.31 范本 物業公司關於實行五條禁令的有關決定32 第四節　函..33 一、函的定義33 二、函的特點33 三、函的種類34 四、函的寫作格式35 五、注意問題36 拓展閱讀 請示VS函36 范本 關於退出小區物業服務業務的函37 目錄.indd 2 2016-10-8 10:11:35 目 錄 3 第五節　通報.38 一、通報的定義.38 二、通報的特點.38 三、通報的種類.39 四、通報的寫作格式..39 五、注意事項41 范本 關於××年第一季度物業管理綜合考核情況的通報41 范本

關於物業檢查情況的通報43 第六節　批復.44 一、批復的定義.44 二、批復的特點.44 三、批復的種類.44 四、批復的寫作格式..45 范本 關於成立××市物業管理行業協會的批復..46 第七節　請示.46 一、請示的定義.46 二、請示的特點.47 三、請示的種類.47 四、請示的寫作格式..48 拓展閱讀 請示與報告的區別.49 范本 關於成立××物業公司××分部、××二期增加物業人員經費的請示.50 第八節　意見.51 一、意見的定義.51 二、意見的特點.51 三、意見的寫作格式..51 范本 關於進一步加強物業管理工作的意見.52 第九節　總結.56 一、總結的定義.56 二

、總結的特點.56 三、總結的種類.57 四、總結的寫作格式..57 拓展閱讀 報告、總結、意見的區別.59 范本 ××年物業公司年終總結60 第三章　物業公司制度類文書寫作65 第一節　制度.65 一、制度的定義.65 二、制度的特點.65 三、制度的寫作格式..66 范本 ××小區門衛管理制度.66 范本 ××物業安全管理制度.67 第二節　章程.70 一、章程的定義.70 二、章程的特點.70 三、章程的種類.70 四、章程的寫作格式..70 范本 ××物業公司公司章程.71 第三節　守則.76 一、守則的定義.76 二、守則的特點.77 三、守則的寫作格式..77 范本 ××物業公司員

工守則.78 第四節　細則.83 一、細則的定義.83 二、細則的特點.83 三、細則的寫作格式..84 范本 物業管理考核細則.84 第五節　辦法.90 一、辦法的定義.90 二、辦法的特點.90 三、辦法的分類.90 四、辦法的寫作格式..91 范本 ××物業公司工資管理辦法..91 第四章　物業日常管理類文書寫作94 第一節　通知.94 一、通知的定義.94 二、通知的種類.94 三、通知的寫作格式..95 范本 停水通知.95 范本 停電通知.95 范本 公共場地消殺通知96 范本 換水表通知96 范本 關於樓棟天台管理的通知97 第二節　提示.97 一、提示的定義.97 二、提示的寫

作格式..98 范本 五一勞動節日溫馨提示.98 范本 冬季用電溫馨提示99 范本 關於夏季小區安全防范的溫馨提示..99 范本 關於防台、防汛的溫馨提示100 范本 關於天氣變化的溫馨提示.100 范本 關於電梯使用的溫馨提示.101 范本 關於實行「放行條」的溫馨提示.101 第三節　通告..102 一、通告的定義..102 二、通告的寫作格式102 范本 關於物業維修中心開展特約服務項目通告103 范本 關於啟用門禁系統的通告.103 范本 關於弱電系統改造工程完工的通告104 范本 關於治理私搭亂建的通告.105 第四節 啟示..105 一、啟示的定義..105 二、啟示的寫作格式10

5 范本 失物招領啟示106 范本 尋物啟示..106 第五章 物業費用管理類文書..108 第一節 物業收費通知..108 一、物業收費通知寫作格式108 二、物業收費通知范本..108 范本 關於收取物業管理費的通知108 范本 關於物業管理費收取標准的通知.109 范本 催繳物業管理費通知［針對多數業主（用戶）］..109 范本 催繳物業管理費的通知［針對個別業主（用戶）］.110 范本 關於未繳納物業管理費的停水/電通知110 目錄.indd 5 2016-10-8 10:11:35 6 物業公司文書寫作 講稿撰寫 活動策划 范本 車位使用費催繳通知單..111 第二節 物業收費公示文

書..111 一、物業收費公示的寫作格式..111 二、物業收費公示范本..111 范本 物業管理收費公示表112 范本 有償服務項目及收費公示通知..113 范本 使用維修基金公示表114 第六章　物業消防安全管理類文書.115 第一節　消防責任文書..115 一、關於確定防火責任人的通知.115 范本 關於確定防火責任人的通知116 二、防火責任人任命書..116 范本 防火責任人任命書.117 第二節　消防應急處理預案..117 一、消防應急處理預案寫作格式.117 二、消防應急處理預案范本118 范本 住宅小區消防應急處理預案118 第三節　消防演習文書..121 一、消防演習方案.1

21 范本 消防演習方案122 二、消防演習通知.124 范本 消防演習通知125 三、消防演習總結報告..125 范本 消防演習總結報告.126 第七章　業主（用戶）滿意度調查文書.128 第一節　業主（用戶）滿意度調查問卷128 一、業主（用戶）滿意度調查問卷的寫作格式.128 二、業主（用戶）滿意度調查問卷范本.128 范本 業主（用戶）滿意度調查問卷..129 范本 業主（用戶）滿意率及意見征詢調查問卷130 范本 ××小區業主反饋意見調查表..131 第二節 業主（用戶）滿意度調查通知134 一、業主（用戶）滿意度調查通知的寫作格式.134 目錄.indd 6 2016-10-8 1

0:11:35 目 錄 7 二、業主（用戶）滿意度調查通知范本.134 范本 業主（用戶）滿意度調查通知..134 范本 關於物業管理服務工作業主（用戶）滿意度調查通知135 范本 業主（用戶）滿意度調查入戶訪談通知書135 第三節 業主（用戶）滿意度調查報告136 一、業主（用戶）滿意度調查報告的寫作格式.136 二、業主（用戶）滿意度調查報告范本.137 范本 年度業主（用戶）滿意度調查報告137 范本 物業年度滿意度調查結果分析報告139 范本 關於《_____年第二次業主（用戶）滿意度調查》存在問題的 整改報告..141 第二部分 講稿撰寫 第一章　物業公司領導講稿撰寫144 第一節　

物業公司講稿撰寫基本知識..144 一、物業公司領導講話稿的概念.144 二、物業公司領導講話稿的類別.144 三、領導講話稿的作用..147 四、領導講話稿的結構..148 五、與其他公文的異同..149 第二節　物業公司領導講稿寫作流程..150 步驟一：了解背景，弄清意圖..150 步驟二：明確主題，確定內容..150 步驟三：收集資料，熟悉情況..151 步驟四：提煉觀點，擬定提綱..151 步驟五：打好腹稿，形成初稿..152 步驟六：整體把握，調整完善..152 步驟七：字斟句酌，反復修改..152 步驟八：打印校核，定稿上交..152 第三節　物業公司領導講稿寫作要點..153

一、撰寫講話稿的三點要求153 二、撰寫講話稿的四個不能154 三、撰寫講話稿的材料准備155 第二章　撰寫物業公司領導講稿的藝術.157 第一節　物業公司講稿的藝術性..157 一、鮮明的主題..157 二、體現風格特征.157 三、新意和深度..158 第二節　物業公司講稿語言藝術..159 一、講話稿語言的基本特點159 二、講稿撰寫語言的新意.160 三、講話稿語言的形式美.161 第三節　物業公司講稿的布局藝術162 一、講話稿的布局形式..162 二、講話稿結構形式的選擇163 第三章　物業公司講話類文書寫作.164 第一節　歡迎詞、歡送詞164 一、歡迎詞..164 范本 ××物

業公司業主歡迎詞.165 二、歡送詞..166 范本 ××公司送別××女士的歡送詞.167 第二節　開幕詞、閉幕詞167 一、開幕詞..167 范本 ××社區藝術節開幕詞..168 二、閉幕詞..169 范本 ××物業公司第×屆員工運動會閉幕詞.170 第三節　祝酒詞、答謝詞170 一、祝酒詞..170 范本 ××物業公司年會祝酒詞.171 二、答謝詞..172 范本 ××物業公司新春晚宴答謝詞..173 第三部分 活動策划 第一章 社區文化活動策划與實施.176 第一節 社區文化活動..176 一、社區文化活動計划..176 二、社區文化活動計划范本176 范本 小區年度社區文化活動計划17

7 范本 社區文化活動年度計划..178 第二節 社區文化活動方案..180 一、社區文化活動方案的寫作格式180 二、社區文化活動方案范本180 范本 「歡樂無限精彩六一」歡樂兒童節活動方案..180 范本 「聖誕聯歡晚會」活動方案182 第三節 社區文化活動通知..183 一、社區文化活動通知的寫作格式183 二、社區文化活動通知范本183 范本 重陽節活動的通知.183 范本 「聖誕聯歡晚會」通知..184 第四節 節日布置方案..184 一、節日布置方案的寫作格式..184 二、節日布置方案范本..185 范本 聖誕節活動布置方案185 范本 小區新春布置方案.188 拓展閱讀 物業管

理與24節氣..189 第二章　慶典活動策划..191 第一節　慶典活動..191 一、慶典活動.191 二、注意事項.191 第二節　慶典活動策划..192 范本 ××物業管理公司周年慶游園活動策划.192 范本 ××物業二十周年慶典活動策划.194 第三章　物業公司內部員工活動198 第一節　員工旅游活動策划..198 一、物業公司組織員工進行旅游活動的意義..198 二、物業公司員工外出旅游注意事項..198 三、旅游活動策划方案..199 目錄.indd 9 2016-10-8 10:11:35 10 物業公司文書寫作 講稿撰寫 活動策划 范本 ××物業公司員工旅游活動方案.199 第

二節　員工拓展訓練策划..202 一、讓員工進行拓展訓練的好處.202 二、拓展訓練測策划方案.203 范本 ××公司三周年慶祝活動方案..204 第三節　春節聯歡會策划208 一、組織春節聯歡會的意義208 二、春節聯歡會策划方案.208 范本 ××物業××年春節聯歡晚會方案208

習近平主政時期維穩政策之研究：以科技維穩為例

為了解決滿意度調查報告的問題，作者林秋明 這樣論述：

「維穩」乙詞為「維護社會穩定」的簡稱，是中共維護政治安全的法寶之一，自現任領導人習近平就任後，伴隨今日資訊科技的發展和中國大陸經濟勢力的崛起，讓維穩工作如虎添翼，產生更大影響與效能。近年來中共「數位威權體制」統治力量，採取資訊扭曲和輿論操控，專注在國家制度建構、國家與市場關係、國家與社會關係與社會力量崛起與國家的回應，以確保其政治安全與共黨政治利益，該作為不僅一直是引人關注的議題，更是兩岸關係研究領域的重要課題，本文希望藉由習近平主政後「科技維穩」之概念切入觀察。首先探究維穩的緣起與歷任領導人維穩脈絡；之後梳理習近平主政後維穩變革、社會治理、社會控制政策，據以探究其主政後藉由中國大陸科技發展

來支撐維穩策略與實踐，對我國產生的影響。本研究最後述及以上發現對我安全事務產生的影響，並檢視我國政府當前對應，策進未來作法。