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「以房養老貸款」之社會支持、知覺價值與購買意願之關聯性探討—以主觀幸福感為調節變數

為了解決裕隆手機貸款的問題，作者張淑慧 這樣論述：

因應全球人口高齡化趨勢，老人經濟安全保障已是當前各國所重視及關切的議題，本研究宗旨探討社會支持、知覺價值對於以房養老貸款購買意願之關聯性，另於過程中增加主觀幸福感變數且分析產生之影響。本研究以便利抽樣問卷調查方式收集資料，以臺灣地區「準退休族」為調查對象，探究年滿 40 歲以上之熟齡族群，回收有效之問卷共計398份，進行資料之統計分析。研究結果顯示，社會支持對以房養老貸款之購買意願呈正向影響關係、知覺價值對以房養老貸款之購買意願也呈現正向影響關係，另主觀幸福感對於以房養老貸款知覺價值及購買意願間具調節效果，但主觀幸福感對於以房養老貸款社會支持及購買意願間不具調節效果，以上研究結果期待能提供政

府相關單位及銀行業日後於推展以房養老貸款業務時之建議參酌。

運用存活模型研究顧客地緣分布與收入對顧客終身價值的影響–以通訊網路產業為例運用存活模型研究顧客地緣分布與收入對顧客終身價值的影響–以通訊網路產業為例

為了解決裕隆手機貸款的問題，作者周哲如 這樣論述：

近幾年，企業對於顧客關係管理（Customer Relationship Management，CRM）重視程度越來越高，主要原因是企業管理的方向不在只著重在生產導向，凡是以產品為主，以顧客需求為導向。加上資訊科技的迅速發展，使分析顧客資料更為便利暸解與分析顧客需求則成為企業既有經營的方針及未來價值最重要的參考指標。相較於其他產業，電信業一直被視為國家的龍頭產業，我國電信市場多年以來是處於獨占的局面。近年來，因應國際潮流的變化，自1996年電信三法在立法院通過開放電信市場後，我國的電信事業就已經正式進入戰國時代；既有顧客流失的困境並不侷限於我國，比我國開放更早的美國無線通訊業者，已經面臨到嚴

重顧客流失與利潤稀釋對企業所造成的負面影響。雖然美國無線通訊用戶(Subscriber)已經成長到1000 百萬 (MIC，2006)；但新加入的用戶佔整體成長不超過10％，從此可見無線通訊用戶的成長力道已經呈現飽和狀態，吸引新用戶不再成為電信業者的主要競爭策略，如何讓既有用戶續約同時提高利潤貢獻度，逐漸成為電信業者重視與研究的目標。本研究係以利用美國Duke大學於2001年與美國某主要電信公司合作進行為期半年的顧客資料庫採樣，所取得共10萬筆顧客撥打手機的行為資料。以顧客居住地域與收入之不同，劃分十種不同顧客區隔，為資料庫主要分析的基礎。進一步利用存活分析作為主要研究之模式，探討哪些顧客區隔

在使用電信服務具有較高的流失率，進而參考公式計算顧客終身價值。冀望能找出哪類型的族群有較高的顧客終身價值，提供給行銷管理者作為制定與規劃行銷策略的參考。由本研究所得知，美國使用手機無線通訊服務的顧客群可依照居住地區與收入來看，居住於鄉村高收入的顧客群顯示出最高的顧客價值，這代表者高收入顧客在使用電信服務上較無預算限制，同時因為每顧客所搭配的通話資費不同，如欲詳細深入探討每一位顧客的終身價值則需要進一步的回朔原始個人資料方能呈現。