SCRM的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列必買單品、推薦清單和精選懶人包

首席營銷技術官：Martech時代，技術驅動增長

為了解決SCRM的問題，作者馮祺 這樣論述：

本書重點研究Martech（行銷技術），對Martech 的行業背景、技術基礎、組成部分及應用，以及Martech 對管理職能產生的影響進行解讀。筆者在技術對行銷的滲透這一大背景下，對行銷理論及實踐知識進行高度凝練及體系化梳理。Martech 跨行銷、IT 等多領域知識，涉及範圍廣泛。   本書力求理論聯繫實際，通俗地介紹各類相關應用，讓行銷人員對Martech 有初步認知。本書總共10章，包括從Marketing 到Martech、行銷人應掌握的技術ABC、Martech 的資料基礎、發掘資料的價值、神經科學支援的小資料、Martech 時代的廣告、產品的價值載體、觸達與交易

的"最後一公里”、面向企業客戶的行銷技術、首席行銷技術官與新職位的出現等內容。

SCRM進入發燒排行的影片

場景營銷：打造爆款的新理論、新方法、新案例

為了解決SCRM的問題，作者劉大勇 這樣論述：

互聯網時代的商業變革改變了用戶的消費習慣，企業的營銷推廣工作面臨著很多挑戰。在這種情況下，做好精準營銷就顯得非常重要，而推行場景營銷就是解決問題的路徑之一。 《場景營銷 打造爆款的新理論 新方法 新案例》首先從認識場景營銷出發，概括了場景營銷的理論邏輯；然後從用戶、數據、渠道、內容、品牌及服務六個維度介紹了如何打造場景體驗；最後從情懷、跨界、社群構建等方面引導企業豐富場景內容，延伸品牌價值。通過對本書的學習，讀者可以迅速適應場景營銷的「侵襲」，從而更好地完成營銷工作。 《場景營銷 打造爆款的新理論 新方法 新案例》適合企業營銷管理者、互聯網營銷人員、運營人員以及高等院校

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探討社群顧客關係管理在特展公司的應用－以M公司為例

為了解決SCRM的問題，作者黃瀅潔 這樣論述：

本研究的進行，因於不僅社群已經十分普遍，加上當前媒體的發展趨勢也開始轉變，再加上網際網路已是普化設施並因於新冠肺炎的嚴峻，使得特展產業正陷入空前困境。因此，為克服此波的衝擊並為後續發開啟能量。因此，許多特展公司紛紛發展其因應之道，當中如何應用社群並與顧客關係管理結合，就成為許多特展公司之應用之道。然而，社群與顧客關係管理結合之因應之道，絕非只是轉考量一兩項環境的變化即可投入，其實不僅要考量當前的外部環境的變化，還要探討內部的資源能力，才能永續成長。所以，本研究不僅針對社群與顧客關係管理進行文獻探討，亦深入探討特展產業之文獻，以奠立分析基礎。除此，本研究為求取深入掌握，乃採取個案研究，並以特展

公司為自變項與社群顧客關係管理為應變項之研究結構，實務進行研究。對於本個案之分析，從個案公司現況與產業結構、未應用社群與顧客關係管理所辦特展、以及應用社群與顧客關係管理所辦特展等三方向進行分析比較，以期萃取重要的關鍵要素，而期益於個案公司的營發展之道的訂定與貫徹，進而促進整體營運成長之目的。最後，本研究亦提出結論公司須從優勢機會進行掌握與若是威脅進行克服，並建議個案公司1.提升專責部門的高度與權責2.進行社群顧客關係管理的教育訓練3.建置推廣社群顧客關係管理相關系統4.檢視定期進行效益檢視與業務拓展。並且，建議未來研究可從1.研究資料的增加2.研究方法的改變3.研究方向的拓展投入。