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就業服務員角色衝突、工作壓力與組織承諾之研究

為了解決coach條碼查詢的問題，作者楊一真 這樣論述：

本研究以就業服務員為對象，探討角色衝突、工作壓力與組織承諾間之關係。首先透過變異數分析不同人口背景變項對此三構面之影響，其次以相關分析探討各變項間是否具有正、負向關係存在，最後運用迴歸分析探討各變項間之因果關係，以及驗證中介效果是否存在。本研究採用問卷調查法，共發放300份問卷，回收272份，有效問卷248份，其回收率為82.7％。研究結果發現，不同的人口背景變項包含年齡、性別、教育程度、婚姻現況、職位、服務年資及所在分署對三個變項具有部分顯著性差異。此外，透過相關分析與迴歸分析發現，角色衝突與工作壓力具有正向顯著影響；工作壓力與組織承諾有負向顯著影響；而角色衝突與組織承諾有負向顯著影響；工

作壓力對於角色衝突與組織承諾之關係具有顯著之中介效果。最後提出管理意涵和未來研究之建議。