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超強英文寫作課：英文日常文書基本範例(附MP3)

為了解決line電子賀卡的問題，作者陶慧 這樣論述：

第一本最完整、最實用的應用文工具書， 教會您快速掌握英文寫作技巧， 30天攻克日常文書寫作！ Email、 Line、 微信、日常書信往來皆適用。 　　分《日常文書》和《商用書信》篇，上下冊， 　　是坊間最完備的英語應用文工具書， 　　旨在向讀者介紹最實用的英語應用文， 　　系統介紹各類日常文書和商業書信的基本知識、和寫作要點。 　　可以滿足讀者： 　　提高英語寫作能力、參加英語考試、出國留學、求職、辦公、對外貿易、社交、英語教學等需求， 　　希望成為在校師生、應屆畢業生、英語愛好者、 　　以及從事企管、文秘、貿易、企管、旅遊服務等業務工作人士的好幫手。 　　 　　是考試、留學、求職、

商務、公關、社交、英語教學必備工具書 　　也是老師、學生、企管、文書、秘書、貿易、旅遊服務業者好幫手 　　【本書架構】 　　為方便讀者的使用，全書分為《英文日常文書基本範例、和英文商業書信基本範例》兩冊，包含九個面向： 　　（一）簡易應用文；（二）英文書信；（三）學校應用文；（四）求職應用文；（五）日常生活應用文；（六）辦公應用文；（七）企管應用文；（八）外貿函電；（九）出口憑單證件。 　　書中每一單元內容均由五個部分組成，清楚解析： 　　 1.學習目標 ( Learning objective) 　　列出每節的學習要點，讓讀者學習前先有整體的認識， 學習後自我檢查。 　　2.熱身練習 (

Warm-up) 　　以導入知識要點為出發點，難易結合，幫助讀者回憶原有的知識，並激發進一步學習的興趣。練習採用選填空、填圖、搭配、比較、排序等多種形式；隨後給出練習答案及簡單的解釋。 　　3.記憶啟動 ( Recollection) 　　結合典型實例，概括寫作方法﹑內容、格式、常用辭彙和句型以及實用寫作要點的概念。 　　4.強化練習 ( Reinforcement) 　　讀者掌握知識要點後，馬上學以致用。練習均難易結合。 　　5.參考答案 ( Reference) 　　給出提示、參考答案，以供對照學習。 　　【內容重點】 　　■本書幫助讀者在最短的時間，讀懂、並寫出流利通順、用詞精確道地

的英文書信、報表，讓您交友、進修、工作都得心應手。 　　■大家的第一本最實用的英文寫作書。 　　收錄各式生活與商業英文書信、函電、報告、摘要的英文寫作書，精確解析文書結構與專業用詞，同時學會生活與職場專業知識，讓您明快掌握寫作精髓，安心擁有晉級「金字塔頂端」的通關護照 。 　　■本書是作者以其多年英文教學經驗出發，彙整英文書信寫作上的重點精心編寫，本書分〈日常文書和英文商業書信〉兩冊，全套有九十多種不同的生活與商業書信範例，內容涵蓋社交往來書信、求職進修履歷信函、會議記錄摘要、工作書信報表、國際商業往來書信等，絕對是收錄英語應用文最完備的工具書。 本書特色 　　本書遵循從感性認識到理性

認知再學以致用的教學規律，強調掌握英語應用文寫作方法，培養實際閱讀和寫作能力。本書並具有以下主要特點： 　　1.重視實踐，淡化理論： 　　每單元的講解簡練，主要目的是讓讀者參照典型的實例，透過多樣的練習鞏固所學，突出英語寫作學習的實踐性。 　　2.內容豐富、文體實用： 　　例如「英文書信函電」包括了英文書信的格式、結構和常用的邀請信、感謝信、祝賀信、投訴信、道歉信、通知信、請求信、慰問信； 「對外貿易」篇除涵蓋了詢價、報價、還價、定購、裝運通知、索賠等業務書信之外，還包括銷售合同、信用狀、單據等商業文書。 　　3.易學易用，可邊學邊用： 　　書中的例子用英文編寫， 題目要求、解釋及講授的知

識部分皆用中文，以降低理解的難度，幫助讀者自學。每單元介紹常見英語應用文的結構、內容、格式、寫作技巧、文體特點、不同情境下使用的語言等，讓讀者可以舉一反三；而在編排上，也方便讀者可以每天一單元系統地學習，或根據自身學習、考試、工作的需要，選擇相應的學習內容，快速掌握。

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客製化對糕餅產業感動行銷績效之影響

為了解決line電子賀卡的問題，作者康惠珠 這樣論述：

本文宗旨在探討客製化對糕餅產業感動行銷績效之影響。台灣傳統漢餅，與我們生活中的禮俗、年節節令、宗教信仰、親友餽贈，息息相關。漢餅不僅僅是一塊「餅」而已，其中所承載的台灣生活文化意涵中情感連結的人情味、生命期待的責任感、開啟人生下一階段的幸福味、代表各地傳承的地方味、祭祖酬謝神明的平安味。種種時令節氣、出生、慶典、祝壽、祭祀、結婚均有濃濃台灣味漢餅的出現。不難了解台灣漢餅不只美味外，也內含了豐富的珍貴人文地方文化，還有製餅師傅對餅的堅持與執著的信念。也因在為一對即將步入新生活的新人製作「客製化喜餅」讓新婚的二人心中滿滿的感動，誘起我對於讓客戶因「感動」而購買產品產生想法，進而討論「感動行銷」。

本研究透過感動行銷五元素分析二個案。結果發現，公司透過了解客戶故事訴說對象、搏感情的內容，了解客戶所需要表達寓意。再藉由了解刻畫感動的時間點、令客戶感動的情景，透過客製化漢餅的傳播方式，感動客戶。

轉角就郵愛：從特色郵局出發 找回書信傳情的美好年代

為了解決line電子賀卡的問題，作者江瑞庭,李盈螢,翁瑞祐,黃沛云,陳亞辰,旒峰,愚沐,謝欣珈 這樣論述：

郵局，在每個人心中都有不同的記憶 它不只是傳遞訊息的象徵 更是拉近人和人之間距離的橋樑 創造傳遞幸福的起點 　　現在，讓我們一起出發 　　跟著特色郵局遊遍臺灣的大城小鎮 　　循著綠衣天使的步伐，走進在地居民的生活 　　飽覽歷史古蹟、人文風情，品味道地美食 　　在這趟旅程中， 　　重溫過往傳遞書信的感動！ 　　◎14間結合在地風情的特色郵局：會自己移動的郵局？長得像便利箱的郵局？ 　　每一間郵局都有屬於自己的故事，融合當地文化而展露多元的面貌。 　　在花蓮玉里有一台行動郵車，為了服務偏鄉居民而設；於屏東則有一座彩繪郵局，外貌是裝著枋山名產的便利箱，郵局彷彿是觀光大使，吸引各地旅人前來

探訪。 　　◎郵局周邊小旅行：從登山健走、暢遊農地果園，到懷舊老建物巡禮 　　無論是在高山裡、海岸邊、市中心皆有郵局的蹤影，其肩負儲匯通信重任，與居民關係密不可分，所以想更認識每個城鎮，就以郵局為起點出發吧！ 　　◎你不知道的郵局二三事：藏於巷弄間的郵政代辦所、世界第一枚郵票⋯⋯ 　　你知道什麼是郵政代辦所嗎？還有各種郵票的誕生祕密？ 　　轉角處不太起眼的雜貨店，竟也可以寄信呢！郵政代辦所為偏遠地區、離島等服務，別具特色外更多了濃濃人情味。 　　除了世界第一枚郵票的起源，還有材質特殊，使用金箔、絲絹製成的郵票，以及各種形狀、功能的郵票等你發掘。   　　◎超夯打卡點：尋找造型多變、萌度破

表的特色郵筒！ 　　還記得蘇迪勒颱風過後，造成打卡風潮的「歪腰郵筒」嗎？ 　　時至今日，郵筒不只是傳遞信件的容器，從傳統的圓型、方型郵筒到現今的特色郵筒，轉變成富含特殊紀念意義的郵筒。本書要帶大家一起尋找兼具可愛又實用的造型郵筒。 　　◎歡迎來到「郵」情暖心收發室：遇見臥虎藏龍的郵務士、親切的櫃檯窗口 　　走過百年歲月的郵局，可以一直為民眾服務，且與時俱進，是因為背後有著一群默默耕耘的人。 　　穿梭街頭巷尾的郵務士，無論一封信或一個包裹，絕對使命必達；總是笑容可掬的櫃檯窗口，以設身處地的態度服務，讓每一位民眾感到安心親切。 　　他們的付出就像是一條無形的線，緊緊牽動著寄信者、收信者與傳遞

者，共同譜寫下一篇篇真摯動人的故事。  

客戶服務行動應用程式之使用性研究─以某電信業之個案研究

為了解決line電子賀卡的問題，作者朱玉婷 這樣論述：

智慧型行動裝置普及化及網路科技快速發展下，也帶動了行動應用程式(Application，簡稱App)的發展。電信業者身為與手機如影隨形的服務單位，也都相繼推出客戶服務行動應用程式，本研究透過介面使用性的評估，藉以發現介面問題並提出建議供電信業者參考，以期提升客戶黏著度與自助服務率。本研究採績效量測法、問卷調查法與訪談法三種評估方法，邀請14 位使用者針對本研究個案電信業者客戶服務行動應用程式進行使用性評估，另外也邀請222 位使用者進行滿意度問卷調查，並以Nielsen 所提出的使用性效標：易學性、操作績效、可記憶性、錯誤率與使用者滿意度，來檢視的介面使用性與瞭解使用者需求。研究結果分為以下

六點：一、在使用者感受方面，受訪者認為介面操作方便、省時，在使用上是很滿意的。在使用者需求及建議方面，希望強化現有功能並新增帳務及查詢方面的功能，以提升使用性。二、在易學性方面，使用者測試任務平均完成率為100%，平均操作步驟次數為5.3 次，整體來說，介面的易學性高。三、操作績效方面，使用者測試完成任務平均時間為19.33 秒，整體來說，介面的操作績效高，所有受試者皆能於20 秒內完成指定任務。App 平均反應時間為3.03 秒，排除障礙平均時間為1.97 秒，共佔完成任務4.16%。四、可記憶性方面，兩週後的使用者測試平均完成任務人數同樣是14 人，完成任務平均時間從19.33 秒降低為1

5.05 秒，降低幅度達22%，平均操作步驟數從5.3 次降低到4.8 次，平均操作障礙數從0.09 次降低到0 次，整體來說，介面的可記憶性高。除了完成任務時間，有顯著低於第一次測試，完成人數、平均操作步驟數與平均操作障礙次數未達顯著差異。五、在錯誤率方面，使用者操作客戶服務App 錯誤平均次數為0.03 次，整體來說，介面的錯誤率低。僅有兩位使用者在測試過程中發生客戶服務App 本身錯誤狀況，操作障礙平均次數為0.09 次，無法排除障礙平均次數為0 次，平均錯誤率為0%。六、在使用者滿意度方面，使用者對本研究個案電信業「客戶服務App」整體滿意度平均分數為3.78 分，以普遍滿意為最大多數

。關鍵字：行動應用程式、人機介面、使用性