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為什麼他賣得比我好?：金牌銷售教練，教你如何業績翻倍賺!

為了解決la new門市活動的問題，作者陳家妤 這樣論述：

為什麼，他賣的比我好？ 笨蛋，問題在____！ Top1櫃哥櫃姐狂推 15幅漫畫＋金牌銷售教練的服務奧義 一秒點破你的業績盲點 銷售力up  up  up！！！ 　　 　　★擔心業績？應該這樣做： 　　•六步驟業績翻倍：傾聽、記錄、延續、產品、生活、金錢 　　•追蹤客戶四時機：第一次買、買新商品、購買週期、大膽成交 　　•用揪團購的氣場做銷售 　　 　　★想換跑道？薪水這樣談： 　　•現在的你，市價多少？——如何寫出漂亮履歷 　　•面試是場心理遊戲——面試技巧、預演考古題 　　•談薪水，其實談的是選擇：能者多勞V.S平凡度日 　　 　　★剛出社會？方向這樣找： 　　•我的興趣

是什麼？ 　　•未來人才，需要什麼條件？ 　　•什麼都不會，要提升什麼專業？ 　　 　　為什麼他總是能成交？ 　　服務業金牌教練——Lulu 陳家妤老師說，答案就在「服務力」！ 　　「按照老師教導的步驟跟進客戶，這個月業績變兩倍！」 　　「Lulu老師讓我重新調整心態，老客戶又回來了！」 　　身為深受企業喜愛的服務教練，Lulu老師投入服務業，從第一線門市人員到教育訓練核心主管，至今超過20年，擅長洞察需求、體貼需要，透過「服務＋業務」加乘，讓每個學員晉身成為Top Sales！ 　　曾擔任麥當勞、寶僑家品SK-II、法國迪奧、雅詩蘭黛、倩碧等多家精品服務業服務顧問，Lulu老師擅長引導學

員看見「顧客沒說的需求」，以利他的服務心，搭配體貼的銷售技巧，讓每個人都是頂尖的服務銷售！ 　　 　　★TOP銷售金牌教練教戰守則： 　　•人永遠需要有溫度的互動 　　•做啥都行，重點是「開心」 　　•EQ比什麼都重要 　　•累，不必成為離開的理由 　　•吸取新知，成為無可取代   　　～專業推薦～ 　　聯廣集團聯勤公關總經理 何伶華 　　京盛宇創辦人 林昱丞 　　黑暗對話社會企業股份有限公司總經理 扈文傑 Jeffery Hu 　　皇家哥本哈根總經理 陳怡靜 　　探索城市的味道 La bonbon 執行長 陳炫良 　　glimmer 品牌總監 Di

ane Chen 　　10/10 APOTHECARY、10/10HOPE 創辦人楊啟良 　　台北醫學大學保健營養學系名譽教授 謝明哲博士

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中共「灰色地帶」戰略下海上民兵之運用

為了解決la new門市活動的問題，作者阮學文 這樣論述：

當前中共正積極為海上民兵展開裝備的更新，並調整任務屬性與訓練方式，使其更能勝任解放軍海軍助手的角色，隨著中共在黃海及南海上運用海上民兵與其他周邊國家的海事衝突的案例中，均可見中共海上民兵船的足跡，可見其在中共對於海洋事務處理上扮演著積極且重要之角色。灰色地帶概念近年來受到國內外的廣泛關注，許多學者將中共在東海及南海的各項行動，視為中共運用灰色地帶的典型案例，且認為對於區域安全構成主要威脅，藉由灰色地帶的模糊性及不對稱性等特徵為手段，在不引起雙方大規模軍事衝突的前提下，採用漸進式的來改變地區現狀，並威脅既有的區域安全秩序。利用當前既有的軍事理論和相關法律條文無法應對條件下，威脅美國所主導的南海

區域秩序，而美國除重新調整其國家安全戰略的重點之外，也在既有的安全架構底下，重新定義中共海上民兵對區域安全所形成之影響，並積極拉攏盟國共同應對中共所帶來的挑戰。研究發現中共為更有效的管理海上民兵部隊，現正加速其智能化發展及運用，確保能應對未來之戰爭挑戰。其次，中共海上民兵未來之訓練模式也隨著海上維權與後勤支援等任務屬性之不同，適時地融入軍隊與海警部隊實施聯合訓練，朝向實戰化方向前進。最後，中共將會針對海上民兵在執行軍事任務時，所需完善的相關法律條文持續增加與修訂，已完善其執行任務時之法律保障。

關電台司令什麼事啊?樂評人小樹的音樂創意美學300擊

為了解決la new門市活動的問題，作者小樹 這樣論述：

第一本結合 音樂 + 創意 的樂評書300個超有FEEL的創意美學聯想力 如何在音樂中聽見創意？約翰．藍濃關【20世紀少年】這本漫畫什麼事？主角賢知自創的名曲，因為自嘲抄襲了Bob Dylan跟John Lennon，所以就叫〈鮑布．藍儂〉… 為什麼電影【JUNO】可以扯到Jarvis Cocker？電影（及電視）原聲帶，近年來成為行銷所謂非主流音樂的最佳工具… 蘇打綠如何與古典樂音畫上等號？平行的世界可以跨界，趣味與好作品顯然才是關鍵… 話題又是怎麼從Cat Power講到Brett Anderson去的？電台司令樂團為什麼需要彩虹？在這個創意奔騰的年代，有太多的人滿口創意，但真正掌握創

意精髓的人卻沒有幾個 – 遊走在獨立和主流邊緣，樂評人小樹就是少數能在音樂中聽見創意、發現創意、更能旁徵博引、抽絲剝繭談論音樂的樂評高手。 從音樂→電影→文學→流行文化→意識形態 = 跨越多重領域的音樂思考力音樂的世界裡沒有所謂的線性思考，在這裡邏輯失去價值、理性沒有道理，想要按照常理判斷前因後果，簡直是自討苦吃。小樹的跳躍思考，看事情的脈絡經常讓人摸不著頭緒，就好像是一張綿延不絕的放射狀網絡，在這個點跟那個點的中間，必須要曲折迂迴跳過好幾條線，才能構成一幅完整的面。 樂評人小樹的創意關鍵300擊這不只是一本音樂論述，更是（深+廣）度兼具的當代普普文化研究，在小樹的音樂創意關鍵300擊中，我們

發現有一種症狀叫做「概念併發症」，而所有偉大的「創意」都是源自於此。 作者簡介小樹曾任衛視音樂台音樂編排主任、Hit FM Chill-Out Zone DJ、台北之音內容中心副理，學學文創植樂空間總監、捷運盃熱門音樂大賽評審、第十六屆與第十七屆金曲獎評審。音樂文字作品散見各大報刊。首部搖滾樂小說作品【1982】(大塊出版)。現為北京酷樂時代科技有限公司內容總監、La Vie專欄作家。個人blog你把我的搖滾樂怎麼了台北總部 – blog.roodo.com/chillouttree北京分部 – chillouttree.blogbus.com/

長者服務創新技術對服務品質影響之研究—社會工作者觀點之分析

為了解決la new門市活動的問題，作者朱祥磊 這樣論述：

作為一個助人的專業技術，在中國大陸「政府購買」服務為主要潮流的氛圍下，長者服務領域社會工作不僅需要對秉持自己價值倫理議題進行討論、重視服務方法技術的實踐，而且反思如何更好地做好社工服務管理，並通過不斷創新保證自身良好的服務品質亦是非常重要。中國大陸的社會工作服務發展正處於起始和政策福利配套逐步完善的階段，加之兩岸服務使用者自身價值觀的差異，服務使用者基本的需求介入後滿意程度都非常高，服務需要和服務期待之間的落差測評並不明顯。但是專業社會工作者專業教育優先開展，而且養老服務領域已經有了幾十年的積累，社工實際專業服務能力、專業環境和專業實踐產出並不一定能達到從業者自身對專業的期待，社會工作者自身

的「期待」和實際的「應用」之間存在較大差別，尤其是在提倡創新發展的階段更是明顯。本研究的主要目的如下：（一）瞭解社會工作者視角下長者服務創新技術認知和應用的情況；（二）瞭解社會工作者視角下長者服務品質期待與落實現狀；（三）分析長者服務管理創新技術對服務品質的影響，並分析其影響程度；（四）提出促進或改善創新技術對服務品質改善的相應策略。本研究採取量化研究的方法，在檢閱老年社會工作、創新技術及服務品質相關文獻，借鑒黃源協教授服務品質量表的同時，研究者自設創新技術量表，以養老服務全覆蓋的東莞養老領域的社工為例進行普查，共計收回問卷466份。本研究主要發現如下：（一）社會工作者視角下長者服務創新技術及

服務品質重視程度及應用情況良好，優勢保持項目較多；（二）重視服務理念/方法認知和應用有利於創新技術及服務品質技術發展；（三）創新技術及服務品質均存在著「期待-實踐落差」的困境；（四）創新技術及服務品質應然面能有效地解釋其重要程度，同時個別存在負面效應；（五）長者創新技術使用頻次及服務品質落實程度相關，並有一定中介作用。在對研究結果進行討論與分析後，本研究建立在創新技術及服務品質的基礎上，從政策、實務與學術等三個面向分別提出相關建議，以供後續建立養老服務品質基礎上的創新技術之相關政策、實務及學術研究上的參考。