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證券商防制洗錢及打擊資恐客戶審查資訊系統架構設計與開發

為了解決客戶滿意度調查表英文範本的問題，作者劉昱德 這樣論述：

我國於2018年發表的「國家洗錢及資恐風險評估報告」[38]，證券犯罪屬於我國防制洗錢及打擊資恐中的「非常高度威脅」，但是在洗錢及資恐弱點辨識的弱點評級為「高」的行業，因此防制洗錢及打擊資恐實為證券商十分重視之議題。證券商應確實瞭解洗錢及資恐風險相關國際標準與規範，且有必要瞭解相關評鑑方法，先行自我檢視其防制洗錢及打擊資恐之有效性；並逐步以風險基礎方法，建立帳戶及交易監控政策與程序之資訊系統以整合全公司客戶之基本資料及交易資料，供基於防制洗錢、打擊資恐目的之查詢及以強化其帳戶及交易監控能力。本研究採用文獻研究法，彙整國內防制洗錢及打擊資恐相關法律規定及遵循主管機關的計畫指引，與證券業防制洗錢

及打擊資恐法律執行單位及業務管理部門的主管及承辦人員進行訪談，將防制洗錢及打擊資恐法律規定和經紀業務交易作業統整後，與資訊系統開發單位討論出防制洗錢及打擊資恐交易客戶審查系統應包含：洗錢防制申報、風險評估作業、洗錢防制佈告、洗錢資恐名單四個子系統。資訊系統開發採用雛型法演進式開發，以MVC架構在HCL Notes/Domino建置防制洗錢及打擊資恐交易客戶審查資訊系統；並於系統上線後，使用者透過滿意度調查反映出防制洗錢及打擊資恐交易客戶審查資訊系統，在進行防制洗錢及資恐作業提供相當的幫助，相較於紙本作業可以加速審閱速度及可即時查詢審閱進度，降低公司在防制洗錢及打擊資恐成本作業的支出。

以平衡計分卡運用在專案管理節點分析－以國內K工程服務公司為例

為了解決客戶滿意度調查表英文範本的問題，作者黃福元 這樣論述：

傳統工程服務業之經營及發展，必須具有高度競爭優勢，然競爭優勢需倚賴產業內管理層級整合的能力，以及功能事業單位間之水平整合。當企業內各事業單位間整合營運及活動配合有高度的成效產生，便可成為企業競爭力的主要來源之一。在知識經濟爆量及跨國界競爭，工程服務業的演進以及新產業競爭模式，使得產業競爭型態急遽變化，必須深入了解企業現階段主要的競爭優勢為何，針對未來的競爭及我們要發展的方向，讓這些競爭優勢能為企業帶來滿意的成長與利潤。此外能在未來的競爭中勝出及順利往規劃發展方向邁進，更要建構新的競爭優勢。在具有十一個平行功能事業單位的大型工程服務公司，因為其中事業單位間的本位主義以及人員調度的抗衡與衝突，加

上企業的管理部門缺乏有效的協調能力與考核方法，無法完全顯露原本具有競爭優勢所應該產生的合作綜效。本論文以工程業之公司作為研究個案，探討個案公司在推展平衡計分卡以及繪製策略地圖的過程中，對於總公司與策略事業單位間在經營層面的影響。透過與企業管理部門和功能事業單位高階主管之訪談，實際了解個案公司現階段平衡計分卡推展現況，以及管理部門與各單位間可能產生互利或相互排擠的情形。同時並以Dr. Robert S. Kaplan與Dr. David P. Norton發表「平衡計分卡」的論點為基礎，透過管理的表現程度，來探討個案公司推展專案管理對於企業經營綜效的影響。研究過程與結果發現，個案公司在推展平衡計

分卡，確實會創造出些許經營綜效，但若要使平衡計分卡推行節點(node)管理在個案公司產生最大的實質效果，對個案公司提出的五項建議：一、要對跨產業做再深入的研究；二、改變統計問卷的方式；三、配合策略地圖的效益做實質管理；四、在平衡計分卡分析再增加構面數量；五、持續的再研究建議。