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彰化縣文化局圖書館進入發燒排行的影片

閱讀環境優質改造後樂齡族使用公共圖書館滿意度研究：以臺南市為例

為了解決彰化縣文化局圖書館的問題，作者洪玉貞 這樣論述：

隨著高齡社會的來臨，公共圖書館面臨愈來愈多的樂齡族使用人口，樂齡服務也逐漸受到重視。近年來各縣市公共圖書館陸續進行空間改造，依分齡分眾服務原則，設置樂齡區，推動各項樂齡服務。本研究希望透過對圖書館樂齡使用者之研究，瞭解閱讀環境改造後樂齡族使用公共圖書館的情形、滿意度與影響因素，進而探討樂齡族的服務需求，作為公共圖書館規劃樂齡服務的軟、硬體設施之參考。本研究採用問卷調查法，以臺南市3所完成閱讀環境優質改造的公共圖書館樂齡使用者為研究對象，有效樣本為502人。研究分成三大方向進行分析，分別為：(1)樂齡族服務需求；(2)樂齡族使用公共圖書館的情形；(3)樂齡族使用公共圖書館的滿意度。研究結果發現

，樂齡族的服務需求：(1)最主要的資訊需求是醫療保健資訊，其次是休閒旅遊資訊；(2)最希望圖書館提供的資料類型是一般圖書，其次是雜誌；(3)最希望圖書館辦理的活動類型是講座，其次是研習課程；(4)最希望的講座主題是醫療保健，其次是休閒旅遊、老年生活規劃；(5)最希望圖書館辦理的研習課程是以班級方式進行的樂齡研習班；(6)在圖書資訊的獲取上，希望獲得館員協助，最希望的服務措施是好書資訊，其次是樂齡專屬網頁；(7)最希望圖書館提供的設備是舒適的沙發座椅，其次是老花眼鏡與血壓計。樂齡族使用公共圖書館的情形：(1)造訪圖書館的頻率，以「每週1~2次」居多；(2)每次造訪停留時間，以「1至2小時內」為最

多；(3)造訪圖書館的時段，以「下午（14:01~18:00）」為最多；(4)到圖書館進行的活動，主要是借/還圖書資料，其次是在館內看書，再次是看雜誌，看報紙居第四；(5)最常利用的館藏為醫療保健類，其次是休閒旅遊類；(6)最常使用的空間是閱覽區，其次是期刊閱報區，樂齡區居第四；(7)最常使用的樂齡服務是樂齡區圖書，其次是健康養生講座。樂齡族使用公共圖書館的滿意度：(1)閱讀環境優質改造後樂齡族使用公共圖書館的整體滿意度高；(2)不同性別樂齡族使用公共圖書館的整體滿意度，沒有顯著差異；(3)不同年齡樂齡族使用公共圖書館的滿意度，在「圖書資料取得」與「推廣活動」構面有顯著差異，其餘構面沒有顯著差

異；(4)不同館別樂齡族使用公共圖書館的滿意度，有顯著差異。最後基於研究結果，本研究提出以下建議：(1)制定《公共圖書館樂齡服務指引》，作為國內公共圖書館樂齡服務的指導方針；(2)設置樂齡專區，提供樂齡族專屬服務；(3)樂齡族利用的空間不以樂齡區為限，其他空間的設施，亦需考量樂齡族的需求；(4)邀請樂齡族參與圖書館樂齡服務規劃，鼓勵樂齡族終身學習；(5)設置樂齡服務專責館員，培養館員老化的正確觀念與樂齡服務知能；(6)建置樂齡主題網站；(7)定期針對樂齡族進行服務需求與圖書館使用情形調查，以掌握樂齡族的需求變化，適時調整樂齡服務策略規劃；(8)針對無法到館的樂齡族，提供館外延伸服務。